* 자료설명
[ 우리은행 ] 합격 자기소개서 샘플
직무 : 개인금융
1. 우리은행에 지원한 동기는 무엇이며, 지원한 부문의 직무를 수행하기 위해 어떠한 노력을 해왔는지 기술하여 주십시오. (2000byte) (1500byte)
제가 우리은행에 지원한 것은 개인 금융에 관한 관심 때문입니다. 저는 학생 때부터 금융에 관심이 있었습니다. 흔히 금융에 관심이 있다고 하는 학생들은 주식이나 투자, M&A와 같은 것들에 관심을 두는 경우가 많습니다. 그래서 펀드매니저나 애널리스트, 대규모의 돈을 운용하는 포트폴리오 매니저 등을 꿈꾸곤 합니다. 하지만 저는 좀 달랐습니다. 저는 금융이 개인의 삶에 미칠 수 있는 긍정적 영향에 더 큰 관심이 있었습니다.
대표적인 예가 대출과 연금, 보험입니다. 대출을 통해 개인들은 미래의 구매력을 현재로 가져와 시계열적으로 합리적인 소비를 하거나, 현재의 위험을 완화할 수 있습니다. 한편으로는 연금 상품을 통해 현재의 구매력을 노후 대비로 전환할 수도 있고, 일상에서 대비하기 어려운 위험에 보험을 통해 대비하기도 합니다. 이러한 금융 상품들을 활용함으로써 개인은 각 시기의 삶의 만족도를 극대화하고, 더 안정적인 삶을 영위할 수 있습니다. 저는 금융의 이러한 특징에 매력을 느낍니다. 결국, 경제활동의 가장 기본적인 단위는 개인이며 이들의 합리적 자원 활용이 장기적으로는 사회 전체의 자원활용이 될 것으로 생각하기 때문입니다.
저는 이처럼 금융을 통해 개인에게 도움을 주기 위하여 개인금융부문의 강자인 우리은행에 지원하였습니다. 개인금융 업무를 잘 수행하기 위하여 저는 커뮤니케이션 역량을 기르기 위해 노력했습니다. 개인은 전문 기관과 달리 금융 제도나 상품에 대한 이해도가 높지 않으며, 커뮤니케이션이 잘못되면 오해하기 쉽다고 생각하기 때문입니다. 따라서 효과적이고 확실한 커뮤니케이션 역량이 업무를 수행하기에 필수적이라고 생각했습니다.
커뮤니케이션 역량을 기르기 위하여 저는 대학교 때 독서 토론 동아리에서 활동했습니다. 독서 토론 동아리는 토론의 승패를 가르고자 하는 동아리가 아니라 토론을 통해 책이 진정으로 말하고자 하는 부분을 찾아가는 것을 목적으로 하는 동아리입니다. 이러한 취지로 동아리 활동의 대부분은 자신이 이해한 것을 상대방이 정확히 이해할 때까지 설명하는 활동이 주가 되었습니다. 동아리 활동을 하면서, 저는 배경지식이 없거나 제 의견에 반감을 가지는 사람에게도 효과적으로 의사전달을 하는 방법을 익히게 되었습니다. 이는 개인금융 업무에도 유용하게 쓰일 것으로 생각합니다.
2. 지금까지 가장 애정을 갖고 열정적으로 이루어낸 성과가 있다면 무엇이고, 이를 통해 느낀 점은 무엇입니까? 또한 이러한 경험을 우리은행에서 어떻게 활용할 수 있을지 구체적으로 기술하여 주십시오. (1200byte)
제가 가장 애정을 가지고 이루어낸 성과는 직접 앱을 만들어 사람들에게 도움을 주어 본 경험입니다. 저는 정부에서 제공하는 햇살론 등의 개인 대상 정책 대출의 적격 여부를 각각의 홈페이지에 들어가지 않고 앱을 통해 한 번에 파악할 수 있게 되면 편리할 것이라고 생각했습니다. 앱을 만드는 것은 저에게 굉장히 새로운 도전이었습니다. 컴퓨터를 전공하는 친구에게 부탁하여 기초적인 앱 작성법을 배우고, 이를 바탕으로 앱을 만들었습니다.
앱의 구성이나 기술은 대단하지 않았습니다. 단순히 정부에서 제공하는 여러 프로그램의 지원 요건을 앱 안에 모두 입력하여 두고, 이용자가 자신의 정보를 입력하면 이를 지원 요건과 대조하여 지금 신청할 수 있는 프로그램은 어떤 것들이 있는지 보여주는 것이 전부였습니다.
그러다 보니 당연히 제가 만든 앱을 다운받고 이용하는 사람은 많지 않았습니다. 그러나 아주 가끔 이 앱 덕분에 자신이 어떤 대출 프로그램을 이용할 수 있는지 알게 되었다는 후기가 올라오기도 했습니다. 그럴 때면 정말 날아갈 것 같이 기뻤습니다.
이러한 경험을 바탕으로 하여 저는 항상 고객에게 무엇이 필요할지를 생각하고 그것을 개선하기 위해 노력하는 태도로 우리은행에서 일하고 싶습니다. 잘 알지도 못하는 코딩을 배워서 직접 앱을 만들었듯이, 고객에게 도움이 되는 일이라면 잘 모르는 분야라도 새로 배워서 업무에 활용할 것입니다.
3. 본인이 진행하던 프로젝트나 계획이 실패할 위험을 감수하고 타인을 적극적으로 도운 경험과 이를 통해 느낀 점에 대해 기술해 주십시오. 또한 이를 토대로 향후 우리은행에서 어떤 구성원이 되고 싶은지 작성하여 주십시오. (1200byte)
대학교 3학년 때 저는 학과 동기들과 함께 팀을 이루어 학술 프로그램 공모전에 나간 적이 있습니다. 저의 전공분야와 관련 있는 학술연구 주제를 제시하고, 여기에 대한 파일럿 수준의 스터디를 하여 이것이 실제 연구할 가치가 있는지를 평가 받는 공모전이었습니다. 학회에서 직접 주관하는 공모전이었기 때문에, 나름의 지위도 있는 공모전이었고 상금 수준도 높았기에 의욕적으로 공모전을 준비했습니다.
그런데 대회를 얼마 남기지 않고 저희 학과가 해당 학회에서 주관하는 다른 공모전에 단체 자격으로 참가한다는 것을 알게 되었습니다. 국내에서 가장 권위 있는 학회의 행사였기에, 여기서 좋은 성과를 거두면 학과에도 큰 영광이 될 것이 분명했습니다.
고민 끝에, 저와 동기들은 개인보다는 단체를 먼저 생각하기로 했습니다. 개인전 준비는 예의 없어 보이지 않을 만큼 최소한으로 하면서, 단체전 준비를 도왔습니다. 단체전 준비를 성공적으로 마치고 나니, 팀원이 아닌 다른 학과 동기들이 저희의 개인전 준비를 도와주기 시작했습니다. 그 결과 저희 학과는 단체전에서, 저희 팀은 개인전에서 좋은 성과를 거둘 수 있었습니다.
이러한 경험을 바탕으로, 저는 개인보다는 팀과 조직을 먼저 생각하는 직원이 되고 싶습니다. 그렇게 하는 것이 결국 조직뿐만 아니라 저 개인에게도 도움이 될 것이라는 교훈을 얻었기 때문입니다.
4. 일회성 업무처리를 위해 우리은행을 찾는 개인고객을 주거래 고객으로 만들기 위한 본인만의 전략은 무엇인지 기술하여 주십시오. (1200byte)
저는 일의 전체 맥락을 파악하는 것이 일회성 고객을 장기 고객으로 유치하기 위한 가장 좋은 방법이라고 생각합니다. 모든 일회성 업무에는 맥락이 있습니다. 예를 들어 환전 업무를 생각해 보면, 여행을 가기 위해 환전을 하는 사람과 자녀에게 유학비를 외화 송금하기 위해 환전을 하는 사람이 있을 것입니다. 대출의 경우에도 소비를 위한 대출과 자본재를 구입하기 위한 대출, 혹은 다른 은행 대출을 대체상환하기 위한 대출 등 같은 대출 상품을 이용하더라도 여러 가지 서로 다른 맥락이 있을 수 있습니다. 저는 고객이 일회성 업무를 처리하고자 할 때 단순히 그 업무만을 처리하는 것이 아니라 이러한 맥락을 파악하고, 그에 맞추어 업무를 처리해 줌으로써 고객에게 좋은 인상을 심어주거나 혹은 새로운 장기 거래 기회를 획득할 수 있다고 생각합니다.
예를 들어, 고객이 환전을 요청한 경우 고객이 단순히 일회성, 여행용 환전을 하는 것인지 아니면 자녀의 유학비 송금 등을 위해 앞으로도 계속 환전을 할 것인지를 파악해 볼 수 있습니다. 만약 후자라면 어차피 앞으로 계속 송금이 필요하니, 환율 상황이 좋을 때 큰 금액을 환전하고 신규 외환통장을 개설하여 보관하는 방법을 제안해 볼 수 있을 것입니다. 이처럼 일회성 업무로 방문한 고객의 개별적인 니즈를 파악하고 이를 바탕으로 영업함으로써 새로운 장기거래 기회를 만들 수 있다고 생각합니다.
