성장과정
어렸을 적, 사회부 기자이셨던 아버지 밑에서 정말 다양한 분야의 글을 읽고, 다양한 사람들의 이야기를 들었습니다. 그 덕에 자연스럽게 여러 방면에 관심이 많고 호기심이 많은 아이로 자랐습니다. 글 읽기를 좋아하고 주변 사람들과 대화 나누는 것을 즐겨하다 보니 이러한 성향은 제 삶에 녹아져서 글쓰는 능력과 소통 능력을 길러주었습니다.
이러한 작문력으로 고교 시절 전교생을 대상으로 하는 서평대회에서 우수상을 수상한 경험이 있고, 대학교 시절엔 수기 공모전에서 대상을 수상하였습니다. 소통 능력은 아르바이트를 할 때에 손님을 응대함에 있어 유연한 대처를 가능하게 해주었고, 많은 사람과 원만한 대인관계를 유지하는 데 도움을 주었습니다. 저의 이러한 역량을 통해서 기업의 인사담당자들과 유연한 관계를 형성하고, 그들이 원하는 니즈를 정확한 키워드로 추출하여 적합한 서비스를 제공하도록 하겠습니다.
학창시절
고교 시절을 경기도 우수 혁신학교로 지정된 공립학교에서 보냈습니다. 거의 모든 수업의 교실 배치도는 ＇ㄷ＇자 형태였으며, 주입식 교육보다는 토론중심의 교육, 조별학습, 브레인스토밍 등 팀 중심의 교육을 받았습니다. 고등학교 2학년 때에는 학우들끼리 제주도 관광 경제의 중국화 현상 실태를 조사하고 분석한다는 목표를 세우고, 열 명의 팀원들과 함께 전문가 인터뷰, 현지 주민 인터뷰, 외국인 관광객 의식 조사 등의 활동을 직접 기획한 뒤 제주도를 방문하여 팀 프로젝트를 실행한 경험이 있습니다.
이처럼 혼자서 어떠한 문제의 답을 구하기보다는, 항상 학우들과 함께 해결책을 찾았습니다. 이에 자연스럽게 혼자가 아닌 ＇팀＇으로서의 가치를 습득하게 되었고, 상대방에게 저의 생각과 의견을 정확히 표현하고 전달할 수 있는 소통 역량을 기를 수 있었습니다.
성격의 장단점
저의 장점은 뛰어난 적응력입니다. 특유의 친화력으로 어느 조직에 있든지 적응을 쉽게 하고 사람들과 빨리 친해집니다. 그 덕에 1학년 때에는 과대표를 맡아 소외되는 학우 없이 학과행사, 체육대회, 단체모임 등을 주도하며 단합력을 키울 수 있었습니다. 또한, 원만한 대인관계가 특히 중시되는 조직에서도 이러한 성격의 장점을 발휘해 1년 이상 장기근속 하며 근무평가 A등급을 받아냈습니다.
반면 조금은 신중한 편이라는 것이 저의 단점입니다. 일을 시작하기 전에 여러모로 따져보고 옳다 싶으면 시작하기 때문에 조금 결정이 늦는 면이 있습니다. 실제 여성능력개발센터에서 여성창업자를 위한 강사 모집을 하는 과정에서 여러 조건 등을 검토하고 선별하느라 일의 추진이 늦어진 적이 있습니다. 그러나 이는 저의 강점인 사교성을 발휘해 다양한 사람들에게 조언을 들음으로써 이 문제점을 해소하고 결정을 앞당기고자 노력하고 있습니다.
경력사항 (혹은 업무능력을 보여 줄 수 있는 경험사항)
저의 가장 큰 강점은 빠르게 상대방의 니즈를 파악하여 그에 맞는 적합한 서비스를 제공하는 능력입니다.
인턴 근무 당시, 소상공인 교육과정 운영을 담당했습니다. 한 번은 교육 현장에서 그분들과 대화를 해본 결과, 젊은 사람들처럼 온라인 상으로 사업 영역을 확장하고 싶은데 그 방법을 몰라 고충을 겪고 있다는 사실을 알게 되었습니다. 그래서 저는 누구나 쉽고 간편하게 온라인에서 사업운영을 할 수 있도록 네이버 스마트스토어를 활용한 ＇초간단 온라인 가게 만들기＇ 교육 콘텐츠를 기획하여 담당 과장님께 제출하였습니다. 그 결과 실제 이 교육이 시행되었고, 많은 교육생분들의 호응과 높은 만족도를 이끌어냈습니다.
여성○○센터에서 단기로 아르바이트를 하면서, 강사 섭외 업무를 맡은 적이 있습니다. 우선 교육생의 특성 분석이 중요하다고 생각했습니다. 1인 창업을 목표로 하는 여성 창업자들이었기 때문에, 교육 신청의 목적은 대부분 본인의 사업 아이템을 홍보하는 데 도움을 얻기 위함이었습니다. 따라서 교육 콘텐츠를 기획할 때 4050 여성이 고객 리텐션을 가장 많이 유도할 수 있는 카카오톡 채널 메시지 광고, 블로그 해시태그 광고 등 온라인 마케팅을 주력으로 강의하는 강사 비율을 높였습니다. 이에 교육 참가자 수는 전년 대비 평균 20명 이상 증가했으며, 교육생 만족도 또한 매우 높았습니다.
지원동기 및 포부
인크루트는 ＂일과 사람을 연결해 모두가 행복한 세상을 만든다＂는 명확한 비전을 바탕으로 아르바이트에서 취업까지 모든 분야의 채용정보를 세분화해 제공함으로써 많은 사람들의 구직활동에 큰 힘을 주고 있습니다. 이처럼 기업과 구직자들의 연결고리가 되는 B2B 서비스를 제공하기 위해서 가장 중요한 것은 고객중심적 사고가 바탕이 된 꼼꼼한 분석력이라고 생각합니다.
저는 HRD 업계와 서비스업에서 고객과 가장 밀접하게 접촉하며, 그들의 요구사항에 맞는 적절한 서비스를 제공하는 업무를 해왔습니다. 경제 단체에서 소상공인 및 중소기업 임직원의 교육 전반의 과정을 담당하며 교육 홍보, 접수, 현장운영, 사후관리까지 고객 중심의 의사결정과 기획의 과정을 체득했습니다. 서비스업에서 수만 명의 사람들을 응대하며 각각의 요구에 맞는 서비스를 제공할 수 있는 역량을 키웠습니다.
저의 이러한 역량을 발휘하여 기업의 니즈를 정확히 파악해 성공적인 채용을 이끄는 사람이 되겠습니다.
