(자기소개서 1_조직적합성)
한국건강증진개발원에 지원하게 된 동기와, 개발원에서 귀하가 이루고자 하는 목표를
귀하가 보유한 핵심역량과 결부시켜 기술해 주십시오.
[국민과 상생을 이끄는 한국건강증진개발원]
최근 건강수명 연장의 관심으로 인해 국민 삶의 질을 높이는 것에 관심이 커지고 있습니다. 이를 위해 한국건강증진개발원은 건강 형평성 제고를 기반으로 한 건강관리서비스 사업, 지역 중심의 건강관리체계에 투자해 건강증진기관으로 자리잡고 있습니다. 이러한 좋은 예시를 만들고 있는 한국건강증진개발원에서 해당 기관과 국민 모두의 상생을 이끌고 싶어 지원했습니다.
특히, 해당 개발원에서 건강증진사업의 기획, 정책 수립에 보조하기 위해 정확하고, 빠른 솔루션을 제공해 고객의 요청, 문의를 해결해야 합니다. 이를 위해서 여러 업무를 동시에 진행해야 하는 멀티플레이 역량이 요구되고, 이를 개발 및 보완해야 합니다. 취업 컨설팅 기업 oo에서 전화 응대, 기업 블로그 관리, 보고서 작성과 oo슈퍼에서 유통기한 확인, 폐기물 등록을 했습니다. 비록 현재도 완벽한 멀티플레이 역량을 가지고 있지 않지만, 해당 경험을 통해 업무 속도를 높이고, 미결사항과 진척도 점검에 노력했습니다.
(자기소개서 2_의사소통능력)
조직이나 단체 생활 중 다른 구성원들과 원활한 정보 공유나 소통이 이루어지지 않아 어려움을 겪었던 경험을 소개해 주십시오.
당시 구성원과의 의사소통에 있어 보다 긍정적인 변화를 이끌기 위해 어떤 노력을 기울였는지, 그리고 그 결과는 어땠는지 기술해 주십시오.
[반대 의견 팀원 설득을 위해 헌신 : 6팀 중 1등]
타인을 설득하는 것은 힘든 과정이지만, 제 자신을 헌신, 자발적 마인드로 바꿔 행동한 결과, 최종 목표였던 1등 수상을 이뤄냈습니다. oo서포터즈 당시, 해당 관광전 홍보를 평가해 수상을 결정했습니다. 1등 수상의 목표를 위해 2가지에 집중했습니다.
첫째, 제가 먼저 시도했습니다. 팀원은 질 높은 온라인 홍보 글이 아닌 적당히 제작한 글을 제안했습니다. 이를 위해 디자인에 강점이 많은 팀원 한 명에게 부탁해 제 글을 4차례 검사받았습니다. 1주 후, 제 글을 공유해 할 수 있다는 자신감을 심어줬습니다.
둘째, 오프라인 활동에 반대하는 팀원을 설득하기 위해 이전 수상팀이 오프라인을 했던 자료 제시와 활동 장소 예약, 판넬 제작 재료 구매 등 사전 작업을 했습니다. 팀원은 제 노력을 좋게 봐줬고 이후, 일반인 50명의 홍보 이벤트 참여와 제가 해내지 못하는 활동 영상 제작을 팀원 한 명이 맡아줘 모든 오프라인 활동을 완료했습니다.
결과적으로 다른 팀 대비 2배의 질 높은 온라인 홍보 글 게시와 유일하게 진행한 오프라인 활동을 인정받아 1등 목표를 달성했습니다
(자기소개서 3_문제해결능력)
활동 혹은 업무 수행 중 예상치 못한 문제나 어려움에 직면하였으나, 이를 슬기롭게 극복했던 경험을 소개해 주십시오.
당시 상황은 어땠으며, 문제 상황을 해결하기 위해 귀하가 취한 행동과 그렇게 행동한 이유, 그리고 그 결과는 어땠는지 기술해 주십시오.
[콜센터를 방불케 할 만큼 많은 전화 응대 환경에서 2가지에 집중해 전화 응대의 효율성을 높이다]
oo전산실에서 타 부서에서 걸려오는 많은 전화 응대 환경에서 빠른 피드백을 주지 못하고, 계속해서 업무가 쌓여 어려움을 겪은 적이 있습니다. 이를 극복하기 위해 2가지에 집중했습니다.
첫째, 매뉴얼을 빠르게 숙지하고, 주요 간부의 스타일을 익히는 데 노력했습니다. 50가지가 넘는 여러 문의에 대한 조치법 매뉴얼이 있었기 때문에 수시로 이를 확인해 업무에 익숙해지도록 했습니다. 또한, 문의를 자주 하는 주요 고객의 성향을 확인해 빠른 피드백 또는 정확한 피드백을 원하는지를 파악했습니다.
둘째, 10분 동안 고민해도 해결이 되지 않는 업무는 혼나더라도 빠르게 선임, 간부에게 직접 물어봤습니다. 이러한 과정을 통해 피드백을 받은 부분을 노트에 정리했고, 유사한 업무를 맡았을 때, 선배에게 물어보지 않아도 스스로 해결하는 능력을 길렀습니다.
