1. 지원 직무와 관련된 본인의 차별화된 역량은 무엇이며, 해당 역량을 교육원 업무에 어떻게 활용할 수 있을지 구체적으로 기술해 주십시오.
[응대력]
고객 상담 응대 역량을 적용해 교육 운영 상담활동 및 지원에 활용하겠습니다. oo 근무 초기에 타 부서에서 걸려오는 많은 전화 응대 환경에서 빠른 피드백을 주지 못하고, 계속해서 업무가 쌓여 어려움을 겪은 적이 있습니다. 이를 극복하기 위해 2가지에 집중했습니다.
첫째, 매뉴얼을 빠르게 숙지하고, 주요 간부의 스타일을 익히는 데 노력했습니다. 50가지가 넘는 여러 문의에 대한 조치법 매뉴얼 파일이 있었기 때문에 수시로 이를 확인하면서 업무에 익숙해지도록 노력했습니다. 또한, 문의를 자주 하는 주요 부서 간부의 성향을 확인해 빠른 피드백 또는 정확한 피드백을 원하는지를 파악해 우선순위를 정했습니다.
둘째, 10분 동안 고민해도 해결이 되지 않는 업무는 혼나더라도 빠르게 선임, 간부에게 직접 물어봤습니다. 이러한 과정을 통해 피드백을 받은 부분을 노트에 정리했고, 유사한 업무를 맡았을 때, 선임, 간부에게 물어보지 않아도 스스로 해결하는 능력을 길렀습니다.
2. 지원분야의 최신 이슈 또는 트렌드를 고려하였을 때 한국고용노동교육원이 나아가야 할 방향은 무엇이라고 생각하며, 본인이 이에 어떻게 기여할 수 있을지 기술해 주십시오.
[행정인이 되기 위한 2가지 노력]
한국고용노동교육원의 이러닝 사업 등 다양한 운영 방안에 대한 응대를 통해 국민 삶의 질을 향상시킬 의무가 있습니다. 이를 위해 사무행정 업무를 강화시켰습니다. 이후, 2가지를 노력했습니다.
첫째, 6번의 대외활동과 사무 근무를 통해 행정 역량을 쌓았습니다. 또한, oo 근무 당시 점주님과의 협업을 통해 매출 계획 수립 관련 전산 업무를 하면서 현장의 중요성을 느꼈습니다.
둘째, 행정직 현직자와의 대화와 채용박람회 참석을 통해 사업방향에 관한 관심을 높였습니다.
3. 업무/과제 수행 상황에서 다른 이해관계자들과 원활히 소통하고 그들의 협조를 얻어 좋은 성과를 만들어낸 경험에 대하여 기술하고, 그러한 경험을 한국고용노동교육원에서 활용할 수 있는 방안에 대하여 기술해 주십시오.
[행동으로 보여주는 청년으로 자라다]
oo 활동 당시, 장점을 활용해 팀 단합을 이뤄 최종 목표인 최우수상이라는 성과를 낸 경험이 있습니다. 저는 팀원 일정 관리, 1주에 한 번씩 식사 약속 잡기, 지루하지 않게 분위기 주도하기 등의 모습을 보여주면서 더 많이 움직였습니다.
이러한 노력은 서로 터놓고 얘기하는 사이로 발전하였고, 계획에 없던 오프라인 홍보까지 진행하게 되었습니다.
4. 본인의 삶에서 가장 중요하게 여기는 가치는 무엇이며, 이를 교육원의 일원으로서 어떻게 실천할 것인지 지원 동기와 함께 구체적으로 기술해 주십시오.
[국민, 고용노동교육의 상생을 이끄는 한국고용노동교육원]
최근 산업 현장에서 양질의 일자리 정보제공과 고용지원의 니즈가 높아지고 있습니다. 이를 위해 한국고용노동교육원은 고용노동 데이터를 기반으로 고용서비스, 직업 및 진로 교육 등 고용정책 수립을 위한 정책 업무도 수행하고 있습니다. 이러한 좋은 예시를 만들고 있는 한국고용노동교육원에서 타인에게 올바른 교육을 제공하고 싶은 가치관을 적용해 국민과 국가고용서비스의 상생을 이끌고 싶어 지원했습니다.
