[직무 핵심 역량]
[전문성과 의사소통 능력으로 고객의 만족을 만드는 인사담당자]
인사직무의 전문성은 이론과 실무가 융합되어야 한다고 생각합니다. 씨젠 인재확보팀에서 채용 업무를 지원할 때 HRM전문가 자격증을 통해 배운 직급체계를 활용해 채용 품의를 작성하고 근로계약서를 검토했습니다. 처우산정표에 잘못 계산된 직위승진일을 사원부터 부장까지의 직위 연차를 토대로 올바르게 수정했습니다. 또한 컴퓨터활용능력 1급으로 습득한 엑셀 스킬을 Direct Sourcing 및 LongList 작업에 이용했습니다. 바이오 장비 양산 리더급 인력 7명 중 가장 적합한 3명의 후보자를 현업부서에 소개할 수 있었습니다.
인사담당자는 의사소통 능력을 통해 많은 문제를 해결합니다. SK바이오사이언스에서 유연한 커뮤니케이션으로 면접 소요시간을 30% 단축했습니다. 당시 면접자가 20명 이상으로 약 10시간 진행이 예상되었습니다. 면접관 일정, 업무 상황으로 인해 진행에 어려움이 있을 것으로 판단해 현업 팀장님께 1인당 30분에서 20분으로 진행 시간 변경을 제안 드렸습니다. 처음엔 15분 진행을 요청하셨지만 PT 발표, 화상 환경, 평균 면접 시간을 고려한 의견을 전달드렸고 약 7시간 안에 면접을 마칠 수 있었습니다.
이러한 역량은 구성원의 문의를 응대하고 각 연차, 직급을 아울러 원활하게 소통하는데 보탬이 될 것입니다. 조직의 만족을 만들 수 있는 인사담당자가 되겠습니다.
[성공 경험]
[60개 화상장비 교체를 통해 긍정적 채용 이미지 향상]
현대자동차 채용지원센터에서 근무할 때 면접 운영을 담당한 적이 있습니다. 대규모 수시 채용을 진행하며 네트워크 오류로 면접이 1시간 이상 중단되는 현상이 반복적으로 발생했습니다. 모두 교체의 필요성을 인지했지만 주요 업무로 인해 우선순위가 밀려 악순환이 지속되었습니다. 저는 채용담당자로서 면접 지연으로 인한 지원자, 면접관의 불편을 해결하기 위해 문제 요인을 하나씩 파악했습니다. 그 결과 본체, 모니터, 스피커, 마이크의 노후화로 인한 작동 에러가 원인인 점을 확인할 수 있었습니다.
문제를 해결하기 위해 담당자님과 소통하여 상황 보고를 위한 증거가 필요하다는 것을 알게 되었습니다. 이를 위해 60개 이상의 장비 사진과 설명이 정리된 보고서를 만들었습니다. 당시 혼자 사무실에서 4시간 이상 야근을 하며 자료를 정리했지만 모든 것을 진행하기엔 남은 근무기한이 일주일뿐인 상황이었습니다. 분업을 위해 동료에게 PPT 구체화 작업을 부탁했고 실시간으로 전화를 하며 디테일을 추가해 보고서의 완성도를 높였습니다. 덕분에 보고서를 제출한 후 2주 만에 교체 작업이 시작되었습니다.
면접은 한 사람의 인생을 결정할 수 있습니다. 입사 후 조직의 발전을 만들 수 있는 기회가 있다면 최선을 다해 노력하겠습니다.
