[ 제주항공 ] 합격 자기소개서
직무 : 일반
Q1. 제주항공에 지원하게 된 동기와 귀하께서 제주항공에 적합하다고 생각되는 이유를 기술해주십시오.* [100자 이상 1000자 이내]
제가 제주항공에 지원한 것은 평소 항공 산업을 동경해왔기 때문입니다. 다른 사람들은 하늘을 나는 멋진 비행기나 멋진 항공사, 승무원 등을 동경하여 항공 산업을 동경하곤 하지만 저는 조금 달랐습니다. 저는 시간과 인력, 안전과 효율성 등 모든 것이 철저히 맞물려야 하는 항공 산업의 기계적인 합리성이 마음에 들어 항공 산업을 동경하게 되었습니다. 고객의 안전과 편리를 보장하기 위해서, 항공 산업 종사자들은 철저히 원칙과 시간 등을 준수해야 합니다. 이러한 철저함을 동경하여 저는 제주항공에 지원하게 되었습니다. 제가 제주항공에 적합한 인재인 까닭 또한 마찬가지입니다. 저는 평소 철두철미한 사람으로 유명합니다. 제가 한 말은 철저히 지키고, 약속이나 시간을 지키는 것을 중시하고, 허투루 말을 뱉지 않는 것에 자부심을 느끼고 있습니다. 이러한 저의 성격은 한 번의 실수가 큰 위험으로 이어질 수 있는 항공 산업에 종사하기에 적합하다고 생각합니다. 또한, 저는 항상 남을 돕고자 하는 사람입니다. 저는 일을 할 때 남들의 사정을 한 번 더 생각하고, 크게 힘든 것이 아니라면 제가 남들보다 한 번 더 움직여 타인의 일을 덜어주고자 하는 성향을 가지고 있습니다. 항공 산업은 다양한 주체들이 서로 협력하여 일하는 산업입니다. 항공기의 편리하고 안전한 운행을 위해서는 항공기 운항에 직접 관여하는 분들뿐 아니라 지상직 직원이나 공항 직원, 심지어는 고객의 협력도 필요합니다. 저는 항상 남들을 도움으로써 이러한 각 주체와 우호적 관계를 맺고, 협력이 필요한 일을 할 때 자연스럽게 도움을 주고받음으로써 업무를 효율적으로 처리할 수 있습니다. 항상 철저한 저의 특성과 남들을 도우려는 태도를 바탕으로 제주항공에서 없어서는 안 될 중요한 인재가 되고 싶습니다.
Q2. 해당 직무에 지원하게 된 동기와 해당 직무를 수행하기 위한 본인의 차별화된 강점을 기술해주십시오.* [100자 이상 1000자 이내]
제가 승무원 편조 스케줄러 업무에 지원하게 된 것은 이 업무가 철저한 시간 관리를 중시하는 제 성향과 딱 맞는다고 생각했기 때문입니다. 저는 어릴 적부터 소위 말하는 ‘딱 맞아 들어가는’ 상황을 좋아했습니다. 오차 없이 맞물려 돌아가는 톱니바퀴처럼 idle 이 없이, 필요한 시간에 필요한 것이 준비된 상황을 만드는 것이 제가 가장 좋아하는 일 중 하나입니다. 승무원 편조 스케줄러 업무는 승무원의 효율적 스케줄 활용을 위해서 일정을 편성하고 조정하는 업무입니다. 이 업무를 잘 수행하기 위해서는 기본적으로 최적화(Optimization)에 대한 이해가 필요하고, 여러 조건의 조정을 통하여 최적화를 이룰 수 있는 능력이 필요할 것입니다. 이러한 것들은 제가 평소 좋아하고, 자신 있어 하는 것입니다. 이러한 저의 재능을 살리기 위하여 승무원 편조 스케줄러 업무에 지원하게 되었습니다. 승무원 편조 스케줄러 업무를 잘 수행하기 위해 제가 가진 특장점은 최적화에 대한 이해가 있으면서 동시에 사람을 잊지 않는다는 점입니다. 물론 승무원 편조 스케줄러 업무를 잘 수행하기 위해서는 승무원의 효율적 배치와 편성을 고려해야 하고, 이 과정에서 최적화를 달성해야 합니다. 그러나 한 가지 잊어서는 안 되는 점이 있습니다. 승무원은 모두 각자의 니즈와 감정, 동기를 가진 사람이라는 점입니다. 단기적인 효율성도 물론 중요하지만, 너무 단기적 효율성에만 치중하여 사람에 대한 이해를 게을리한다면 이것은 장기적인 효율성 하락이라는 결과로 나타날 것으로 생각합니다. 저는 대학교 시절부터 많은 아르바이트 경험 및 학생회 경험, 동아리 회장 경험 등을 통하여 많은 사람을 만나고 그들의 니즈, 감정을 접하는 경험을 할 수 있었습니다. 더러는 그들의 요청을 들어주고, 더러는 그들의 요청과 부딪혔지만 모든 과정이 사람에 대한 이해를 높일 수 있는 귀중한 시간이었습니다. 이러한 경험을 살려 사람을 잊지 않는 편조 스케줄러 업무를 하고 싶습니다.
Q3. 본인 성격의 장단점을 기술해주십시오.* [100자 이상 1000자 이내]
제 성격의 장점은 매사에 철저하여 주위 사람으로부터 신뢰를 얻는다는 점입니다. 저는 신뢰가 매우 중요한 재산이라고 생각합니다. 신뢰는 쌓기는 어렵지만 잃기는 쉽고, 한 번 잃은 뒤 다시 쌓는 것은 거의 불가능에 가까울 만큼 어렵다는 것이 저희 부모님의 가르침이었고, 또 지금의 제 지론이기도 합니다. 이러한 지론을 바탕으로, 저는 항상 신뢰를 잃지 않는 삶을 살려고 노력해 왔습니다. 그러다 보니 약속한 것은 철저하게 지키게 되었고, 설령 농담일지라도 함부로 허튼소리를 하지 않으려고 항상 조심하게 되었습니다. 특히 시간 약속은 모든 약속 중 가장 중요하고, 어겼을 때 치명적인 약속이라고 생각하여 절대 어기지 않으려고 합니다. 이러한 특성 덕에, 저는 주위 사람들에게 말한 것은 무조건 지키는 믿을만한 사람이라는 평을 받고 있습니다. 특히 오랫동안 사무 보조 아르바이트를 하며 업무상 한 약속은 더욱 철저히 지켜야 한다는 생각을 하게 되었고, 이러한 생각에서 비롯된 신중한 태도는 제가 업무를 수행하면서 높은 신뢰를 얻을 수 있는 계기가 되어 주었습니다. 제 성격상의 단점은 다른 사람을 잘 믿는다는 점입니다. 저 자신이 신뢰를 지키려고 노력하는 사람이기 때문에, 저는 다른 사람들 또한 성실하게 신뢰를 지킬 것이라고 쉽게 기대하곤 합니다. 그러다 보니, 사람을 너무 쉽게 믿어 손해를 보는 경우가 간혹 있습니다. 한 예로, 저와 같이 아르바이트하던 동료가 연휴를 길게 쉬기 위하여 아프다는 거짓말을 하고 근무 교대를 요청했던 일이 있습니다. 하루 만에 갑자기 병에 걸렸다는 것이 이상한데도, 저는 그 말을 믿고 근무를 바꿔주었을 뿐 아니라 식사는 하는지 걱정되어 기프티콘으로 죽을 보내주기도 했습니다. 미안해진 동료가 사실을 말해준 다음에야 속은 것을 알게 되었습니다. 이러한 단점을 보완하기 위하여, 저는 업무와 생활을 구분하여 일상생활에서는 사람을 잘 믿더라도 업무에서는 한 번 더 의심하는 습관을 들이기 위해 노력하고 있습니다.
Q4. 본인의 최근 5년 성취경험 중, 제주항공의 핵심가치를 발휘한 사례를 찾아 구체적으로 기술해주십시오. (안전/팀워크/도전/저비용/신뢰 중 택1)* [100자 이상 1000자 이내]
대학교 시절 신뢰를 구축하고 이를 바탕으로 효율적으로 업무를 진행해본 경험이 있습니다. 저는 대학교 때 단과대 학생회 임원으로서 다른 학교와의 대외 협력 활동을 주도하였습니다. 이 과정에서 중 신뢰의 중요성을 직접 경험하였습니다. 2학년 때, 저희 단과대는 인근 학교의 동일한 단과대들과 연합하여 학과 전공과 관련된 대형 캠페인 및 행사를 진행한 적이 있습니다. 처음에는 의욕적으로 사업을 진행하였으나, 서로 다른 학교의 이견을 조율하는 과정에서 계속해서 갈등이 발생하였습니다. 특히 예산 관련 협조가 어려웠습니다. 모든 비용 집행을 1/n으로 하기가 어려워 그때그때 집행 방식 및 주체를 결정하다 보니 서로 상대방이 적은 예산을 부담하려 한다는 의심을 하게 된 것이었습니다. 한 부분에서 신뢰가 틀어지자 다른 부분에서도 문제가 생기기 시작했습니다. 일정 조율, 장소 확보 등 모든 문제에서 서로가 상대방이 자신만 유리하게 일을 진행하리라고 의심하고 일단 반대하고 보는 통에 일의 진행이 더뎌졌습니다. 저는 이를 해결하기 위하여 우리가 먼저 상대를 믿어야 한다고 주장했습니다. 저희 단과대 내부에서는 그러면 우리만 손해를 보게 되는 것이 아니냐는 반대도 많았습니다. 하지만 저는 저희가 먼저 신뢰를 보이지 않으면 이러한 꼬리를 무는 의심의 고리를 끊을 수 없다고 단과대 학생회 위원들을 설득하였습니다. 긴 설득과 논의 끝에, 저희가 먼저 저희 단과대의 전체 재정과 예산 편성, 집행 현황을 상대방에게 공개하기로 했습니다. 저희가 먼저 신뢰를 보내자, 의심의 눈초리도 차츰 거두어졌습니다. 결국, 다른 학교 단과대들도 같은 방식으로 자신의 재정을 공개하였습니다. 사실 악의적인 행위를 한 사람은 없었다는 것이 밝혀졌고, 서로 오해하였던 부분에 대해 사과가 오가기도 했습니다. 결국, 예산 문제는 적절히 합의될 수 있었습니다. 가장 첨예하던 갈등이 해소되자 연합 사업 또한 원활히 진행되었습니다. 이 경험을 통해 저는 신뢰의 중요성과, 신뢰를 얻는 방법을 배우게 되었습니다.
Q5. 인사담당자로서 꼭 해야 한다고 생각하는 것과 꼭 하지 말아야 한다고 생각하는 것은 무엇인지 기술해주십시오.* [100자 이상 1000자 이내]
저는 인사 업무에 대해 많이 알지는 못하지만, 인사 업무의 원활한 수행을 위해서는 직원들의 신뢰를 얻는 것이 가장 중요하다고 생각합니다. 인사는 많은 직원의 처우에 영향을 미치는 만큼 가장 민감한 문제이고, 그런 인사에 대한 신뢰가 없으면 분명히 인사담당자에 대한, 더 나아가 조직에 대한 불만이 발생할 것이기 때문입니다. 따라서 인사담당자는 신뢰를 구축하기 위해 이러한 원칙을 지켜야 할 것으로 생각합니다. 첫째로, 임기응변이나 거짓으로 상황을 모면하려고 하기보다는 솔직한 태도를 보여야 할 것입니다. 당장 거짓으로 상황을 넘어가더라도 상실된 신뢰는 회복하기 어렵기 때문입니다. 둘째로, 일정한 원칙을 두고 그 원칙에서 크게 어긋나지 않게 개별 건을 처리해야 할 것입니다. 인사담당자가 원칙을 철저히 지키는 모습을 보여주어야 직원들도 인사가 인사담당의 재량이 아닌 원칙 중심으로 이루어진다는 것을 인지하게 될 것이기 때문입니다. 셋째로, 섣불리 인사에 대한 자신의 의견이나 호불호, 인사의 세부 내용 등을 입에 올려서는 안 될 것입니다. 인사담당자가 사견을 자꾸 밝히면 그의 행동에 대한 의심이 생길 수 있으며, 인사담당자가 인사에 대한 비밀을 제대로 지켜주지 못한다는 오해를 살 수도 있기 때문입니다. 넷째로, 설령 불만이 있더라도 회사의 인사 시스템에 대한 비판을 직원들 앞에서 하지 말아야 할 것입니다. 물론, 인사담당자도 한 명의 직원인 만큼 회사의 경영 방식이나 인사 운영 방식에 불만을 느낄 수 있을 것입니다. 하지만 이를 직원들 앞에서 공공연히 밝히게 되면 직원들의 신뢰도는 급전직하할 수밖에 없습니다. 인사담당자 자신조차도 옹호하지 못하는 인사 시스템을 믿어줄 직원은 없을 것이기 때문입니다. 저는 인사 업무에는 신뢰가 가장 중요하다고 생각합니다. 신뢰는 얻기는 어렵지만 잃기는 쉽고, 한번 잃고 나면 회복하기 매우 어렵습니다. 이러한 점을 기억하고 인사 업무를 수행해야 한다고 생각합니다.
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