[에이치원] 합격 자기소개서
직무 : Global Merchandising
1. 귀하가 지원한 직무분야에서 일하고자 하는 이유는 무엇입니까?
직무와 관련된 역량을 갖추기 위하여 그동안 어떠한 노력을 하였는지 기술해주시기 바랍니다.
분석력은 상품개발을 담당하는 해외영업 MD의 직무에서 꼭 필요한 역량이라고 생각합니다. 이러한 역량을 발휘하여 소자본으로 창업한 온라인 쇼핑몰에서 두 달 만에 매출 200만원의 성과를 달성했던 경험이 있습니다. 당시 패션분야 온라인 쇼핑몰은 이미 과도한 포화 상태였기에 다른 상품 군을 모색하다 1인 가구가 증가하고 있고 이에 따라 내 집을 스스로 꾸미는 일명 ‘DIY 인테리어’가 유행할 것 이라는 예감이 들었습니다. DIY제품을 전문으로 판매할까 고민을 하다 이런 상품들은 이미 시중 이케아나 다이소에서 쉽게 구매할 수 있다는 점이 떠올랐습니다. 그래서 선택한 상품은 유럽풍의 인테리어 소품이었습니다.
판매 전략은 국내에 시판되지 않은 상품들 위주로 개인 쇼핑몰 사이트에서 판매하는 것이었는데, 초반에 생각지도 못했던 문제점에 봉착했었습니다. 인테리어 소품을 해외 사이트에 들러 직접 구매한 후 상품을 받아 일일이 촬영한 후 이를 사이트에 올리고 소비자의 선택을 기다리는 것은 전형적인 판매 방식이긴 했으나, 두 가지 문제점이 있었습니다. 첫째, 해외 사이트에 올라와있던 사진에 의존한 구매로 사진으로 봤던 상품의 느낌과, 실물의 괴리가 있는 상품도 더러 있었다는 점과 둘째, 이를 소비자에게 다시 판매하는 방식은 상품이 소비자에게 전달되기까지 시간이 너무 소요되었던 점이었습니다. 이런 문제점을 해결하기 위한 방법은 해외 판매 사이트에서 소비자에게 직접 배송되도록 연결해주는 형태로 즉, 사업을 구매대행업으로 전환시키는 것이었습니다. 그러나 곧 또 다른 문제가 발생하였는데, 해외 사이트에 게시된 상품의 이미지를 그대로 써도 법적으로 문제가 없는 지에 대한 것이었습니다. 상품의 이미지에도 각각의 라이선스가 있었기 때문입니다.
고심 끝에 직접 해외 사이트에 나와있는 고객센터 담당자에게 이메일을 보냈습니다. 해당 사이트에 올라온 상품 이미지를 한국에서 소규모 사업상 판매 목적으로 써도 되는지에 관한 물음이었습니다. 이에 해당 담당자는 이미지 사용은 상관없지만 상품의 브랜드는 꼭 명시해 달라는 답변을 주었습니다. 이미지 사용에 대한 문제가 해소가 되었을 뿐만 아니라 쇼핑몰에 게시할 수 있는 상품 수도 상당량 늘릴 수 있었습니다.
이에 남은 시간에 홍보전략을 강구할 수 있었습니다. 이윽고 오픈마켓이라는 새로운 유통경로를 찾았고 네이버 스토어팜이라는 오픈마켓과 자체 사이트를 통합 운영하면서 더 높은 매출을 올릴 수 있었습니다. 이에 사업 개시 후 두 달여 만에 매출 200만원을 달성했습니다. 이런 성과를 얻으며 배운 교훈으로 첫째, 문제에 봉착하면 일단 해당 문제가 왜 발생하는지에 대한 철저한 분석을 토대로 해결책을 찾자는 것과 둘째, 또 다른 문제가 생기면 문제 해결의 가능성을 두고 고심할 시간에 자신감을 갖고 일을 과감하게 추진하자는 것입니다. 이는 제가 에이치원글로벌에서 해외영업 MD로 일하게 된다면 상품을 선택한 후 자사에 조금 더 유리한 조건에서 타협이 가능하다면 거래처에 이를 과감하게 제안하고 이를 추진해 나갈 것입니다.
2. 귀하가 에이치원글로벌에 지원한 이유는 무엇입니까?
에이치원글로벌의 어떠한 부분이 귀하가 원하는 직장의 조건에 부합하였는지 기술해주시기 바랍니다. 또한 귀하는 에이치원글로벌의 성장에 어떻게 기여할 수 있다고 생각하는지 기술해주시기 바랍니다.
에이치원글로벌은 윤리경영을 원칙으로 삼아 투명, 정직, 공정과 사회적 책임, 상생을 강조한다는 점에서 평소 제 삶의 가치관인 ‘정도를 걷자’와 회사의 경영원칙이 일치한다는 생각이 들어 지원하게 되었습니다. 저는 가장 빠른 길은 정직한 길이라고 생각합니다. 부당한 방법으로 당장 눈앞에 있는 이익을 좇다가는 장기적 손해가 발생할 수 있기 때문입니다. 이는 단지 법적으로 위배되지 않는 다는 것 외에도 도덕적으로 하면 안될 것도 포함하는 정의라고 생각합니다.
일년 전쯤 개인 쇼핑몰을 운영하면서 제가 거래하던 상품의 이미테이션을 생산하던 거래처에서 저에게 이메일을 보내왔습니다. 그 내용은 더 저렴하게 물건을 거래할 기회를 주겠다는 제안이었습니다. 처음엔 제가 운영하는 개인 사업의 규모가 작았고 영업 이익을 고려해보니 마음이 조금 흔들렸습니다. 그러나, 그 제안을 덥석 받아들이기엔 우선 스스로의 양심의 가책이 들었고 혹시 모를 거래의 위험성과 거래처에 대한 신뢰성이 불분명했기 때문에 그 제안을 거절했습니다.
그 동안 거래처들과 주고받았던 이메일을 검토하다가 당시 불법적 제안을 했던 거래처의 근황이 궁금하여 거래처 소개 홈페이지를 들어가보니 사이트를 찾을 수 없다는 문구만이 있을 뿐이었습니다. 불과 거래 제안이 몇 달도 채 지나지 않은 시점이었기에, 그 당시 그 제안을 덥석 받아들였다면 고객과의 클레임은 물론 경제적 손해는 배가 되었을 것입니다. 또한, 누군가가 이미테이션을 취급하여 팔고 있다는 것을 신고했다면 법적인 책임까지 물어야 했을지도 모릅니다. 그 당시 정도를 택했던 일은 다시 생각해도 정말 잘했다고 스스로 칭찬하고 싶습니다.
이렇듯 정직함과 신뢰성을 중시하는 저의 가치관은 회사의 윤리경영과 일맥상통한다는 점에서 입사 후에 상품개발을 위해 거래처와 계약을 하는데 불미스러운 사고를 막을 수 있을 것이라 생각합니다.
3. 에이치원글로벌에 입사 후 10년 뒤 목표는 무엇입니까?
귀하가 설정한 목표를 달성하기 위한 실천계획을 구체적으로 기술해주시기 바랍니다.
저는 10년 후 유럽거래처 전담 MD최종 관리자가 되어서 거래처를 각 상품별로 2배는 더 확대시키는 것이 목표입니다.
이를 위해 입사 후 해외거래가 유연하게 이루어 질 수 있도록 상품소개서를 적절하게 작성하고, 잠재 고객의 요구를 꼼꼼하게 검토하여 거래를 제안하는 일을 하고 싶습니다. 이를 위해 각 제품과 그에 해당하는 세일즈 포인트에 대한 이해를 키워 나갈 것입니다. 또한 거래 제안서를 깔끔하게 완성 할 수 있도록 거래 제안서의 유형과 구성에 대해 꼼꼼히 배워나가겠습니다.
입사 3년 후 해외 클레임 처리 전문가가 되고 싶습니다. 고객이 제기한 클레임을 고객의 입장에서 정확히 검토하고, 올바르게 분석하여 문제에 대한 해결책을 적절히 준비하여 고객과 협상하는 일을 능숙히 해내고 싶습니다. 그렇게 되기까지 클레임 해석을 위한 용어들을 습득해두고 그 밖에 국제 상관습과 국제거래법에 대한 확실한 지식을 갖추어 나갈 것입니다. 또한 계약서에 대한 지식도 갖추어야 할 것이고, 해외 고객과 원활한 소통을 위해 영어공부도 꾸준히 하여 무역영어 자격증도 취득도 할 것입니다.
입사 10년 차쯤엔 유럽거래처 전담MD의 과장 정도의 직위에 올라갈 수 있다고 생각합니다. 해외고객의 요구를 정확하게 꿰뚫어 분석 후 이를 평가하여 해외고객 과의 지속적인 영업관계 유지에 힘쓰고 싶습니다. 이를 위해서 해외 시장, 무역 거래에 대한 해박한 지식과 무역 법규와 관련된 것들을 포괄적으로 익혀두어야 할 것입니다. 또한 정확한 분석과 평가를 가시화 시킬 수 있도록 스프레드 시트 작성에 있어서도 노련함을 갖추도록 할 것입니다.
4. 팀으로 협업하여 진행하는 과제(프로젝트)를 성공적으로 마친 경험은 무엇입니까? 그 일에서 귀하의 역할은 무엇이었으며, 어떠한 기여를 하였는지 구체적으로 기술해주시기 바랍니다. (신입의 경우 학창시절, 인턴, 동아리, 봉사, 해외연수 등 다양한 활동 경험을 바탕으로 기술하시기 바랍니다.)
대학교 2학년 시절 자발적인 전공(독일어) 스터디 하나를 꾸려보고 싶다는 생각에 곧 실천으로 옮겼고, 이에 저를 포함하여 후배와 동기들로 구성된 5명의 스터디원이 모였습니다. 스터디 초반인 첫 주차에 이런 저런 이유로 불참자도 많았고 막상 스터디를 진행하면 저 이외엔 다들 입을 꾹 닫고 본인의 생각을 말하는데 많이 망설였습니다.
이로 바로 그 다음 주 차부터 스터디 환경을 하나씩 개선해 나갔습니다. 개선이 제일 시급했던 것은 긴장감 결여로 나태해지고 느슨해진 스터디의 분위기였습니다. 이를 반전시키기 위해 벌금 제도를 도입하였고 이는 즉시 효과가 있었습니다. 스터디원들의 출석률이 눈에 띄게 좋아졌던 것입니다.
또한 독일어학 스터디였기 때문에 본문 해석과 번역이 스터디 내용의 반을 차지했습니다. 이에 스터디원들이 본문 번역이나 자신의 의견을 독일어로 자신 있게 말할 때마다 발음이나, 번역의 매끄러움 등을 칭찬하며 자신감과 사기를 복 돋아주었습니다.
그리고 마지막 개선 사항은 ‘나’라는 한 사람이 주동하여 멘토가 되는 것이 아닌 한 번씩 한 사람이 돌아가면서 멘토가 되자는 제안을 하였고 모두 이에 동의하였습니다. 그렇게 스터디는 곧 자발적인 스터디가 되었습니다.
이렇게 하나하나 개선하여 자발적인 스터디로 학교 수업이 끝나고 학과 강의실에 모여 열심히 공부하던 것을 교수님께서도 열심히 응원해 주셨고, 그 결과 저와 자발적으로 멘토가 될 자신이 없다고 찾아왔던 후배는 그 학기에 성적 장학금을 받게 되었습니다. 물론 다른 스터디에 참여했던 후배와 동기들도 전공에서의 성적이 A와 A+이 주를 이루었습니다. 그리고 학기가 끝나고 한달 후 바로 치른 7월 SNULT 독일어 시험에서도 모두가 나쁘지 않은 결과를 얻었습니다.
이에 참여했던 후배와 동기들은 저에게 고마움을 아낌없이 표현했지만 이런 결과가 있던 것은 저의 몫이 아니라 모두가 스스로 동기부여를 주고 받았기 때문이라고 답했습니다. 저도 후배, 동기들을 격려해 주면서도 나 스스로도 열심히 했고, 이런 모습에 재차 동기와 후배들도 자극을 받으며 상부상조했기 때문입니다.
이러한 소중한 경험을 되새기며 입사 후, 팀 프로젝트를 한다면 당황하고 지쳐있는 팀원들에게 비타민 같은 존재가 될 것입니다. 팀원들이 잘하는 모습에 칭찬을 아끼지 않으며 제가 부족한 점은 적극적으로 옆에서 보고 배워 나갈 것이며, 예상하지 못한 문제가 생긴다면 언제나 주변에 도움을 구해서 이를 적극적으로 해결해 나갈 생각입니다. 그리고 언제나 열심히 하는 모습을 보여 자극을 주고 저 또한 자극을 받는 자세로 주어진 일을 열심히 해 나갈 것입니다.
