직장생활은 대인관계의 일부분이다. 직장생활 중 자신과 다른 성격유형의 사람들과 갈등이 발생했다고 해서 어렵게 들어간 기업을 쉽게 박차고 나올 수 없는 것이 현실이다. 갈등이 발생한 직장을 그만두고 새로운 직장으로 옮긴다고 해도 나와 성격이 맞는 사람만을 만나리라는 보장도 없다. 그렇기 때문에 상대에게만 원인을 찾으려 하지 말고 나 자신이 변화해야만 근본적인 문제를 해결할 수 있다.
◆ 대인관계를 원활하게 풀어나가기 위해서는
▲중요한 것이 무엇인지 기억하라=사람들은 종종 갈등이 생겼을 때 최초의 단계에서 세워놓았던 목표는 잊고 다른 사람들과 다투는 데 시간을 소비한다. 하지만 직장생활에서 가장 중요한 부분은 자신의 업무를 성실하게 소화하는 것이다. 상대방의 비난이 거세지더라도 본인의 원 목표를 되새기고 업무에 매진한다면 소중한 시간을 낭비하지 않고 맡은 바의 업무를 소화해낼 수 있다.
▲역지사지로 생각하라=사람들은 각자의 고집이나 개성 때문에 싸우기도 하고, 나름의 이유가 있어서 싸우기도 한다. 그것이 꼭 나쁜 것만은 아니다. 상대방이 어떤 목표와 수단을 갖고 있는지 이해할 수 있도록 도와주기 때문. 사람마다 각기 다른 목표와 수단이 있다는 것을 이해하는 것은 세상을 바라보는 사람들의 관점과 판단 기준을 이해하는 데 도움이 된다. 즉 다름을 인정하는 데에서 타인과 이 세계에 대한 이해가 시작되는 것이다. 그러니 누군가와 의견이 대립되거나 다툼이 있다고 해서 상대방에게 악의적 의도가 있다고 생각하는 것은 금물이다. 그것은 오해일 수 있고, 개인의 발전에도 도움이 되지 않는다. 서로의 입장을 바꿔 생각해보면 감정적인 대립을 할 필요가 없다는 것을 느낄 수 있을 것이다.
▲비판을 있는 그대로 받아들여라=직장생활에서 누군가와 갈등이 발생했을 때 비판을 그대로 받아들이는 것은 가장 어려운 부분이다. 사람은 누구나 장·단점을 지녔기에 내가 나를 똑바로 바라보기 어렵다. 또 때로는 내가 바라보는 나보다 타인이 바라보는 내가 더 정확할 때가 있다. 늘 자신의 의견이 타당하다고 생각하지 말고, 상대가 하는 비판에 대해 오해나 편견이 없이 이를 있는 그대로 받아들이고 자신의 부족한 부분을 발견하고 보완한다면 갈등 상황을 최소화 할 수 있다. 나아가 나 자신이 성장하는 계기가 될 수 있을 것이다.
▲상대에게 먼저 다가가라=사람은 누구나 자신에게 관심을 가지고 먼저 다가오는 사람을 좋아한다. 상대방의 관심사가 무엇인지, 그를 둘러싼 상황들이 무엇인지를 관심을 가지고 먼저 도움을 준다면 발전적인 관계를 유지해 나갈 수 있다.
인간관계에서 분쟁이나 갈등이 발생했을 때 감정이 이끄는 대로 행동한다면 문제가 해결되기보다는 오히려 더 좋지 않은 방향으로 흘러갈 수 있다. 항상 남을 비난하고 투쟁을 일삼는 직장동료를 잘 관찰해 보면 좀처럼 여유를 찾을 수 없다는 것을 알 수 있을 것이다. 벼는 익을수록 고개를 숙인다. 의식수준이 높은 사람만이 양보를 할 수 있고, 마음의 여유를 얻을 수 있다. 오늘부터 곁에 있는 상사와 동료에게 관심과 배려로 다가가 보는 건 어떨까.
< 인크루트 취업학교 이은미 컨설턴트 >
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