직장생활을 하다 보면 프레젠테이션을 해야만 하는 경우가 생긴다. 내가 어필하고자 하는 제품이나 제안 사항이 완전무결하다면 프레젠테이션을 할 필요도 없을 것이다. 하지만 프레젠테이션을 하게 된다면 완벽한 상황이 아니기 때문에 상대방을 설득해야 하는 상황인 것이다.
누군가를 설득하는 데 가장 중요한 요소는 '감성'이다. 체계적인 내용의 구성과 정확한 정보 전달은 누구나 준비할 수 있으나 감성적인 부분에 어필하는 것은 쉽지 않다. 사실 사람은 논리적인 측면보다는 감성적인 측면에 의해 의사결정을 하는 경우가 많다. 스토리텔링(Storytelling)만큼 이해하기 쉽고 상대방을 빠져들게 하는데 좋은 것이 없기 때문에 기회가 있을 때 제대로 좀더 확실하게 설득하는 방법을 알아보도록 하자.
▲감성적인 우뇌에 대한 자극이 설득의 열쇠=사람의 좌뇌는 논리적인 역할을 담당하고, 우뇌는 감성적인 사고를 담당한다. 좀 더 구체적인 예를 들자면 좌뇌는 부분은 현실가능성, 숫자, 손익 등을 생각하게 되고 우뇌는 공감, 동요, 기분 등을 담당한다. 문제는 논리적인 역할을 담당하는 좌뇌의 기억은 오래 남지 않고 감성을 담당하는 우뇌의 기억이 오래 남는다는 것이다. 프레젠테이션이 끝난 후에 기억이 남는 부분은 역시나 감성적인 부분이다.
▲스토리텔링으로 어필하자=감성적인 부분을 설득하기 위해서는 스토리텔링이 중요하다. 스토리텔링에서 가장 주요한 소재는 '사람의 이야기'다. 실제 사람의 이야기를 바탕으로 풀어내야 효과가 있다. 의견이 다른 친구를 나의 의도대로 설득할 때처럼 나의 의견을 자연스럽게 적어보자. 이러한 이야기가 스토리텔링의 뼈대가 된다. 이제부터 해야 할 것은 나의 주장을 뒷받침할 각종 자료다. 이러한 스토리를 이미지나 텍스트로 만들어 내야 한다. 좋은 소재를 발굴하고 극적인 요소를 가미하기 위해서 적합한 사진을 사용하거나 간단한 동영상을 사용한다면 더 좋은 효과를 기대할 수 있다.
▲숫자로 마무리 하자=스토리텔링으로 감성적인 부분을 어필했다면 마무리는 숫자로 해보도록 하자. 너무 감성적인 측면만 어필하면 실속은 없다는 비난을 받을 수 있다. 숫자는 좌뇌와 우뇌를 모두 자극시킬 수 있는 주요한 포인트다. 나의 직무, 업무와 관련된 사항들을 숫자로 풀어내고 그 숫자를 어필해 보자. 무엇이든 숫자로 표현할 수가 있다. 팀원의 수가 될 수도 있고, 판매 수, 회원 수, 기획 수, 사이트의 메뉴 수 등 다양한 숫자들이 있으며 이 숫자들을 내가 어떻게 변화 시킬 수 있느냐를 어필하는 것에 따라 느낌이 달라진다. 숫자만큼 구체적인 것이 없으니 감성적인 측면과 논리적인 측면을 모두 충족시킬 수 있다.
▲애니메이션 효과는 최소화 하자=파워포인트를 작성하면서 의외로 많이 신경 쓰는 부분이 애니메이션 효과다. 화려하고 극적인 효과를 사용해 주목도를 높이는 의도로 많이 사용되지만 효과가 많으면 스토리의 개연성이 흩어질 수 있다. 과도한 애니메이션 효과를 부실한 내용을 감추기 위해서라고 생각하는 사람도 적지 않으니 애니메이션 효과는 정말 강조하고 싶은 부분에만 사용한다. 효과가 많으면 발표를 받는 입장에서 눈이 피곤할 수 있다. 프레젠테이션은 상대방을 설득하는데 목적이 있다고 다시 한 번 떠올려 보자. 설득해야 하는 대상을 피곤하게 하고 정신을 산만하게 하는 것이 과연 효과적일지 생각해 보기 바란다.
프레젠테이션의 달인이라 일컬어지는 사람들의 영상은 인터넷을 통해 쉽게 시청할 수 있으니, 영상들을 보면서 내가 가진 주제를 접목시켜 생각해 보기 바란다. 하나의 드라마를 보는 것처럼 엄청난 설득력을 갖는 결과물들을 보며 자극을 받고 나의 상황에 적용하면서 나의 실력을 한 단계 더 상승시킬 수 있다. 프레젠테이션에 투자한 시간만큼 상대방을 효과적으로 설득할 수 있다는 것을 명심하자.
- 인크루트 취업학교 김기석 팀장 -
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