ENERGY CREATOR!! 지역 냉난방 공급 기관
한국지역난방공사 인사담당자 인터뷰 취재

채용의 모든 것! Q & A

Q. 채용 전환형 인턴 정규직으로 전환과정에 대해서 간단히 설명해 주실 수 있나요?
A. 인턴기간 3개월되고 신입사원 교육 평가 있고 현업에 배치되어 2개월 간의 평가와 재집합 기간이 있습니다. 이렇게 3가지 평가를 합쳐 총점이 60점이 넘으면 100% 채용 연계가 됩니다.

Q. 채용절차는 어떻게 이루어지나요?
A. 채용절차가 4단계로 이루어집니다. 서류, 필기전형, 면접1차, 면접2차로 순차적으로 이루어지고 있습니다. 올해 상반기에 150명 선발을 했고, 퇴직자가 발생하거나 하면 유동적으로 채용하고 있습니다.

Q. 올해 150명을 선발했다고 하셨는 데 경쟁률이 어떻게 됩니까?
A. 평균 경쟁률은 50:1 이고, 사무계열 같은 경우는 80:1입니다.

Q. 지역난방공사 지사가 많던데 본사와 지사 채용차이가 있나요? 본사와 지사가 어떤 기준으로 나누어 지는지 궁금합니다.
A. 본사에서 일괄적으로 채용을 하고 있고, 지사에서 따로 채용을 하지 않고 있습니다. 배치에 대해 물어보신 거 같은데, 인력소요가 있는 곳으로 배치하는 게 원칙입니다. 거주지, 개인의 역량, 희망요소를 종합적으로 고려합니다. 다만 신입직원의 경우 3년 최대 한도로 순환보직을 하고 있습니다.

Q.면접 방식에서 도미노 면접과 인바스켓 면접에 대해 설명해주실 수 있나요?
A. 네, 직무역량을 중심으로 차별화되게 도미노 면접과 인바스켓 면접을 보고 있습니다. 도미노 면접의 경우 주어진 주제로 10명이 도미노를 쌓는 과정에서 팀워크, 시간관리 능력, 위기관리 능력을 평가합니다. 올해 주제는 저희 공단의 핵심가치 중 하나를 구현하는 것이었습니다. 인바스켓 면접은 서류함 기법이라고 하는 데 자신의 책상에 여러 가지 해야 할 과제들이 있는 상황에서 정해진 시간 안에 어떤 걸 우선으로 어떻게 처리해야 할 지 정리해보고 응답해보는 면접입니다.

Q. 지역인재에 대한 전용 기준과 내용이 궁금합니다.
A. 대부분의 기관들이 지역인재의 경우 서류전형에서 가점을 주는 방식을 채택하고 있는데 저희는 서류접수에서 점수화해서 걸러내는 게 아니라 최소기준만 받으면 모두 통과하는 방식입니다. 그러다 보니 가점제를 별도로 운영하고 있지 않습니다.

Q. 입사지원 기본 자격에 대해서 설명 부탁 드립니다.
A. 과거에는 어학이나 자격증을 점수화하고 서열화하여 일정 인원수만 통과시키는 방식으로 필기 시험을 보시는 분들이 1500명이었다면 작년 NCS를 도입하면서 최소 자격기준으로 사무대졸 수준 토익 기준으로 850점만 되면, 기술직은 700점과 자격증을 가지고 계시면 필기시험을 볼 수 있는 자격이 주어져서 필기시험을 보는 사람이 5000명으로 늘었습니다.

Q. 채용절차에 대해서 다시 한번 말씀해주시기 바랍니다.
A. 서류전형은 입사지원을 하시고 통과되면 필기 시험을 보는 데 총 3가지로 나누어져 있습니다. 직무수행능력, 한국사, 직업기출능력 평가 모두 객관식이며 상위권 3배수를 면접 대상자로 합격시킵니다. 그 다음 1차면접, 2차면접을 통해 선발하는 형식입니다.

Q. 가산되는 자격증은 어떤 것이 있나요?
A. 기술직은 필수이며, 모집공고를 참고하여 하나의 자격증만 충족하시면 됩니다.

Q. 자기소개서를 쓸 때 어떤 점을 중점적으로 보나요?
A. 화려한 스펙 보다 입사하고자 하는 기업의 특성을 잘 이해하고 기업 직무와 관련된 인턴활동이나 동아리 활동을 한 것을 가지고 이상적인 답변보다 구체적인 답변을 기술해 나가면 좋을 거 같습니다. OO활동을 통해 ~하는 걸 잘하고 기업에 입사하면 ~한 점을 기여할 수 있다는 방식으로 쓰시면 될 거 같습니다.

Q. 어학점수는 몇 점 이상이어야 하나요?
A. 토익을 기준으로 대졸 사무직은 850, 기술직은 700이며 취업대상보호자들 유공자나 장애인분들은 200점을 낮춘 점수를 적용합니다.

Q. NCS전형을 어떻게 준비하면 좋을까요?
A. NCS전형은 기존의 인적성과 다릅니다. 기업에 대해서 알고 있어야 하며 실무적인 것도 알고 있어야 합니다. 실제로 NCS는 짧은 시간에 빨리 풀어야 하는 문항이 있기 때문에 직무문제를 공부함에 있어서 하루에 한 문제라도 더 풀어보려고 노력을 했습니다.

기업소개

01 기업이념
행복한 에너지 세상을 만듭니다.

02 비전2022
국민과 함께 하는 친환경 에너지 공기업

03 핵심가치
도전, 열정, 상생

04 시장 경영방침
1) 창의와 혁신으로 지속적 미래성장 추구
2) 소통과 화합으로 활기찬 조직문화 구축
3) 신뢰와 안전으로 최고의 고객가치 제공
4) 상생화 협력으로 적극적 사회책임 이행

05 4대 경영 목표
1) 매출 3조 4천억
2) 대기오염물질배출비욜 30% 저감
3) 집단에너지 이용효율 5% 향상
4) 고객만족도와 국민체감도 1위

06 4대 전략방향
1) 지속성장을 위한 핵심사업 확대
2) 공기업 역할 강화를 통한 공공성 제고
3) 고객가치 제고를 위한 사업역량 강화
4) 지속경영을 위한 경영효율성 강화

07 주요사업
1) 지역난방
2) 지역냉방 : 두가지 방식(냉수직공급방식, 중온수를 이용한 지역냉방 방식)
3) CES
4) 전력사업
5) 신재생에너지:태양광, 소각열 및 소각증기, 매립가스 및 바이오가스, 우드칩
6) 해외사업

채용안내

01 전형절차

서류접수 - 자격검증 - 필기전형 - 1차면접 - 2차면접
*자격 검증의 경우, 공인어학성적 및 자격사항 검증의 단계
*필기전형의 경우, 직업기초능력, 직무수행능력과 함께 한국사 포함.

02 자기소개서 작성 전략

항목1. [정직소신력 및 조직이해] 한국지역난방공사희 핵심가치는 “도전, 열정, 상생”입니다. 본인의 지식과 경험에 기반하여 기술하여 주시기 바랍니다.
1-1. 위의 핵심가치 중 신입사원으로 갖추어야 할 가장 중요한 가치는 무엇이라고 생각하십니까? (150~300자)
1-2. 그러한 핵심가치를 선정한 이유는 무엇입니까? 본인이 선정한 핵심가치를 발휘한 사례를 경험에 비추어 기술하여 주십시오. (150~300자)
1-3. 그러한 핵심가치를 기반으로 지역난방공사에서 성장하기 위한 포부를 구체적으로 기술하십시오. (150~300자)

TIP!
1) 정답이 따로 있는 것이 아니므로, 핵심가치 세 가지 중 본인이 신입사원으로 갖추어야 할 가장 중요한 가치를 선정
2) 해당 핵심가치와 관련한 경험이 있다면, 경험을 예로 들어 핵심가치와 관련하여 입사 후 포부를 작성
3) 입사 후, 자신의 미래에 대한 뚜렷한 목표의식을 전달하고 목표를 성취하기 위해 노력할 나의 모습을 기술
4) 목표를 이루기 위한 계획은 목표의식에 대한 확고한 나의 마음과 이것은 곧 회사 발전에 기여할 수 있는 것이므로 최대한 구체적으로 작성
5) 목표를 통해 발전해 있을 미래에 내 모습을 예상하여 작성
6) 핵심키워드 : #핵심가치 #인재상 #입사후포부 #목표

항목2. [성취지향성 및 문제해결] 최근 5년이내에 수행할 시간이 절대적으로 부족했거나 해결 하기 어려웠던 과제를 성공적으로 수행한 경험에 대하여 기술하여 주십시오.
2-1. 어떤 과제 또는 직무가 부여되었으며, 시간이 부족하거나 해결하기 어려웠던 이유는 무엇인지 기술하여 주십시오. (100~200자)
2-2. 과제 수행 시 발생한 장애요인을 나열하고, 이를 극복하기 위한 본인의 노력을 서술하여 주십시오. (100~200자)
2-3. 과제를 수행한 결과가 어떠했는지, 과제 수행 이후 본인에게 어떠한 변화가 있었는지 기술하여 주십시오. (100~200자)

TIP!
1) 문제해결능력을 보고자 하는 항목
2) 그 당시 상황과 어떤 노력으로 어떻게 개선했는지, 등을 최대한 구체적으로 기술
3) 어려운 상황에서도 목표를 달성하기 위해 노력하는 모습 혹은 문제를 해결하기 위한 도전정신, 창의적 문제해결능력을 보고자 하는 항목
4) 핵심키워드: #성취경험 #문제해결능력 #도전 #창의

항목3. [문제해결 및 의사소통] 본인이 판단하기에 함께 일(학습, 동아리 등)하기 어려웠던 사람(동료, 친구, 상사들)에 관한 경험에 대하여 기술하여 주십시오.
3-1. 언제, 어떻게 발생한 경험인지 설명하여 주십시오. (100~200자)
3-2. 어떠한 점이 특히 어렵거나 힘들었으며, 이를 해결하기 위해 어떠한 노력을 했는지 기술하여 주십시오. (100~200자)
3-3. 이러한 경험 이후, 본인에게 어떠한 변화가 있었는지, 본인이 속한 조직에 어떠한 기여를 했는지 기술하여 주십시오. (100~200자)

TIP!
1) 팀워크 능력과 원활한 커뮤니케이션 능력은 업무의 효율을 높이고 성과에 기여하는 매우 중요한 부분
2) 교내 혹은 교외 단체활동에서 자신과 잘 맞지 않았지만 단체의 목표를 위해 협력했던 경험을 들어 지원자의 팀워크 능력, 커뮤니케이션 능력을 어필
3) 항목의 세부항목에 나와있듯이, 왜 이런 문제가 발생했고, 자신의 어떤 노력을 했는지, 얼마나 참여하여 어떤 성과를 냈는지, 팀워크를 어떻게 이끌어낼 수 있었는지 등 자세하게 기술4) 그 당시 처한 상황과 그 방식을 시도하게 된 계기, 차이점, 결과에 대해 구체적으로 작성
4) 핵심키워드: #팀워크 #협력 #의사소통 #문제해결

항목4. [정직소신력 및 직업윤리] 최근 5년간 자신이 속한 조직 내에서 자신의 가치관과 조직의 가치관이 충돌한 경험에 대하여 기술하여 주시기 바랍니다.
4-1. 언제, 어떤 조직 내에서 발생한 일이며, 본인의 어떠한 가치관과 조직의 가치관이 충돌하였나요? (150~300자)
4-2. 이러한 가치관 충돌과정에서 발생한 장애요인은 무엇이었으며, 그 장애요인을 극복하기 위하여 어떠한 노력을 하였는지 구체적으로 기술하여 주십시오. (150~300자)
4-3. 갈등해결 이후, 그 조직의 팀워크와 조직 내에서의 자신의 위치에 어떤 변화가 있었는지 기술하여 주십시오. (150~300자)

TIP!
1) 개인과 조직 간 갈등 발생 시, 어떻게 문제를 해결했는가 하는 문제해결능력을 보기 위한 항목
2) 지원자가 규율을 벗어나지 않는 선에서 가급적 조직 입장에 서서 생각
3) 지나치게 자신의 주장만 피력하기 보다는 다른 구성원들과 타협 혹은 설득을 하는 자세를 어필
4) 4번 항목의 하위 항목에 맞게 구체적으로 서술
5) 핵심키워드: #충돌 #문제해결능력 #타협 #설득

항목5. [자기개발] 최근 5년간 업무(또는 학습)를 수행하다가 본인의 지식 부족으로 업무가 미흡했던 경우, 업무를 위한 자기개발을 수행한 경험에 대하여 기술하여 주십시오.
5-1. 언제 발생한 일이었으며, 본인은 당시 어떠한 상황에서 어떤 업무(또는 학습)을 수행하고 있었는지 설명하여 주십시오. (100~200자)
5-2. 본인의 지식이 부족하다고 느낀 부분은 어떠한 부분이었으며, 이 부족함을 채우기 위하여 어떤 자기개발을 진행 하였나요? (100~200자)
5-3. 자기개발 이후 해당 업무(또는 학습) 수행에 어떠한 변화가 발생했는지 기술하여 주십시오. (10~200자)

TIP!
1) 자기개발에 관한 지원자의 노력을 묻는 항목
2) 자신에게 부족하거나 모자람을 느끼고 이를 개선하기 위해 노력했던 경험 기재
3) 직무와 관련된 지식이라면 더욱 어필
4) 자신에게 부족함을 느낀 계기는 무엇인지, 이를 극복하기 위해 어떤 노력을 했는지, 그를 통해 어떤 변화가 발생했는지 구체적으로 서술
5) 나아가 이런 경험 혹은 자신의 강점이 지역난방공사에 어떤 도움이 될 것인지도 써준다면 금상첨화!
6) 핵심키워드: #자기개발 #개선점 #극복 #노력

항목6. [한국사] 본인이 판단하기에 한국사에서 소통을 활성화하거나 사회적 갈등해결에 기여한 인물 또는 제도에 대하여 기술하여 주십시오.
6-1. 본인이 생각하는 인물 또는 제도와 그것을 선택한 이유를 설명하여 주십시오. (150~300자)
6-2. 당시 그 인물 또는 제도가 소통을 활성화하거나 사회적 갈등을 해결한 과정을 설명하고, 그것이 사회나 국가에 어떠한 영향을 주었다고 생각하는지 기술하여 주십시오. (150~300자)
6-3. 그 인물 또는 제도가 현재 우리사회에 비추어 볼 때 기여할 수 있는 점을 기술하여 주십시오.

TIP!
1) 초점은 한국사가 아닌 ‘소통’, 소통에 대한 지원자의 가치관을 인문학적 소양과 함께 묻는 항목
2) 꼭 어려운 역사적 사례를 들 필요는 없음. 자신의 소통에 관한 생각을 뒷받침해줄 수 있는 사례기재
3) 그것이 사회나 국가에 어떠한 영향을 주었다고 생각하는지, 그 영향과 지원자의 가치관과 현 사회에서 가지는 의미를 함께 기술
4) 핵심키워드: #소통 #커뮤니케이션 #역사적사실

03 면접전형 전략

도미노면접 TIP!
1) 8~10명이 한 조를 이뤄 실제 도미노를 쌓는 면접. 같은 색 조끼 혹은 번호를 부여 받은 사람들과 먼저 말문을 트는 것이 하나의 Tip.
2) 대화없이 도미노에만 몰두하는 것은 금물! 소통을 하라.
3) 넘어졌어도 화 내지 마시고, 천천히. Calm Down
4) (많이 웃으시고, 대화 많이 하시고, 복장은 편한 복장!)

인성면접 ? 多:多 토론면접, In-Basket면접 TIP!
1) 과제 5개를 준 다음 50분 이내에 해결하도록 함.
2) 개인별로 면접장에 들어가 질의를 받는 형식. (회사에서 일어날 만한 상황들에 대한 질문이 대부분)
3) 인바스켓은 나를 신입사원으로 가정하고 회사업무 처리