최고의 서비스를 통한 고객만족
아시아나항공 채용설명회 취재기



안녕하세요, 2016년 8월 23일 화요일에 경희대학교에서 진행한 아시아나항공 채용설명회를 다녀왔습니다. 2016 하반기 아시아나항공 캐빈승무원 공개 채용과 채용설명회에서만 알 수 있는 유용한 질문까지 모두 알려드리겠습니다. 그럼 지금부터 시작해볼까요?

기업소개

01 개요
1988년 '최고의 안전과 서비스를 통한 고객 만족'이라는 경영이념으로 창립된 아시아나항공은 전 세계에 색동날개를 펼치는 글로벌 항공사로 성장하였습니다. 16년 8월 기준 84대의 항공기를 보유하고 있으며 국내선 10개 도시, 10개 노선 및 국제선(여객) 24개 국가, 75개 도시, 89개 노선을 운영하고 있습니다.

02 기업철학
1) 기본철학 : 고객이 원하는 시간과 장소에 가장 안전하고 , 빠르고, 쾌적하게 모시는 것
2) 경영이념 : 최고의 안전과 서비스를 통한 고객 만족

03 기업문화
1) 사람존중의 기업문화
2) 사회공헌을 앞장서 실천하는 아름다운 기업
3) 문화 예술을 사랑하는 기업
4) 열린 조직문화
5) 일과 삶의 조화

채용안내

2016 하반기 모집분야
캐빈승무원 인턴: 당사 국제/국내노선에서 기내안전 및 대고객 서비스업무 담당

채용프로세스
서류전형> 1차 실무진면접 > 2차 임원면접 / 영어구술 > 건강검진 / 체력측정 / 인성검사 > 최종합격자 발표
* 입사 후 캐빈승무원 훈련과정 12주 3일간 진행

응시자격 및 우대사항
1) 학력 : 전문학사(2년제 대학) 이상 학력소지자(기 졸업자 및 2017년 8월 졸업예정자 포함)
2) 전공 : 제한없음
3) 어학 : 국내 정기 TOEIC 성적(지원마감일 기준 2년 이내)을 소지하신분(필수)
*외국 학교 재학 경력 인정X
4) 신체조건 : 기내 안전 및 서비스 업무에 적합한 신체조건을 갖춘 분 (암리치 (Arm Reach) 충족)
5) 시력 : 교정시력 1.0 이상 권장(라식 및 라섹 수술의 경우 3개월 이상 경과 권장)
* 권장사항. 실질적으로는 시력 제한 없다고 봐야.
6) 병역 : 남자의 경우 병역을 필하였거나 면제된 분
7) 기타
학업성적이 우수하고 해외여행의 결격 사유가 없는 분
영어구술 성적표(TOEIC Speaking, GST 구술시험, OPIc) 는 소지자에 한하여 기재하며 성적 우수자는 전형시 우대 (영어구술 성적 중급이상 소지자의 경우 임원면접과 동시에 실시되는 영어구술테스트 면제)
※ 외국어 성적의 경우 지원마감일 기준 2년 이내 국내 정기시험 성적만 인정

01. 서류전형
· 기본적인 제반 사항 수집
· 입사동기, 인재상 적합도, 역량 상대적 평가
· 제2외국어 가점
· 항공사에서 필요로 하는 경력(정규직 서비스직 경력, 항공사 및 승무원 경력 등)이 있으면 좋습니다. 단, 이외 아르바이트 등의 경력은 가점이 되지 않지만 공백기간을 설명하기 어렵다면 서류에 기재하는 것이 좋습니다.

02. 1차 실무 면접
· 입사의지, 적극성, 서비스 마인드 확인
· 첫 인상 및 당사 이미지 적합도 평가
· 실무면접에서는 질문에 대한 답변 내용보다, 말할 때의 표현력, 제스처, 톤, 말투, 자세 등을 중요하게 평가합니다.

03. 2차 임원면접
· 인성/인생관/태도 등 평가
· 영어 구술테스트 동시 평가
(토익스피킹 레벨 5 이상, OPIc IL등급 이상 성적 제출자는 영어구술테스트 면제(선택사항))

04. 건강검진 및 체력테스트
· 건강상태 및 업무 관련 체력 항목 확인
· 체력측정 항목
- 배근력
- 악력
- 윗몸 일으키기
- 유연성
- 수영(자유형 25m 완영)

자기소개서 작성Tip
1) 기본에 충실
· 자신의 생각과 이야기
· 진부한 표현은 자제
· 어법에 맞는 표현

2) 진정성
· 내용의 진실성

3) Tip! 3시간 작성법
초안을 쓰고 한 시간 정도 검토. 이후 휴식시간을 가지고 다시 검토하면 흐름이 맞지 않는 것, 오타 등 보이지 않던 것들이 보인다. 수정 후에는 미련갖지말고 덮을 것. 주위 사람에게 보여줘도 좋다.

면접준비 Tip
1) 준비사항
· 지원회사 분석
· 제출한 서류 내용 숙지
· 자신의 직업관, 인생관 정리
· 최근 사회적 이슈 파악
· 밝은 표정, 정확한 발음 연습
· 예상 질문에 대한 자신의 생각
· 사전 모의 면접을 통한 개선

2) 주의사항
· 암기한 내용 기계적 답변
· 질문에 상관없는 준비한 답변
· 과도한 표정이나 태도
· 지나치게 간절한 모습
· 대기장에서의 소란스러운 모습
· 보호자 동행은 최소화
· 여름철 노출이 지나친 복장

Q & A

채용관련 Q&A
Q. 채용인원이 궁금합니다.
A. 목표인원은 100~150명 정도입니다. 다만, 기준에 적합한 인재가 부족할 경우 이보다 적게 뽑힐 수도 있습니다.

Q. 하반기 채용을 하는데, 내년 상반기에도 채용 예정이 있나요?
A. 상반기 채용 계획은 있습니다. 다만, 예정이기 때문에 변동이 있을 수 있습니다.

Q. 1차 실무진 면접 일정은 어떻게 되나요?
A. 추석 다음주쯤으로 예정되어 있습니다.

Q. 국가유공자 및 보훈대상자에게 가점이 있나요?
A. 취업보호대상자로 지정된 분에 한하여 관계법령에 의해 5%정도 가산점이 부여됩니다.

Q. 영어구술테스트 대신 영어구술 성적을 제출할 경우 C등급으로 분류된다는 이야기를 들었습니다. 사실인가요?
A. 영어능력에 등급을 나누는 것은 사실입니다. 다만 영어구술 성적이 C등급으로 분류된다는 것은 사실이 아닙니다. 지원자들이 불합리하다고 생각하는 방식은 실제 평가에서도 반영되지 않습니다.

Q. 소믈리에, 심폐소생술 자격증 등 관련 자격증이 있으면 가산점이 있나요?
A. 아니요. 국가공인자격증 외에는 인정되지 않습니다.

Q. 남자 승무원의 경우 어학점수가 더 높아야 한다고 들었습니다. 사실인가요?
A. 여자승무원 50명당 남자승무원 1명꼴로 채용을 하고 있습니다. 남자 승무원은 여자 승무원에 비해 채용 인원이 적기 때문에 기준이 높은 것이 사실입니다.

Q. 남자승무원과 여자승무원을 따로 평가하는지?
A. 네. 따로 평가합니다. 남자승무원은 관리직 양성을 목적으로 하기 때문에 기준이 더 높은 편입니다. 또한 리더쉽 등 중점적으로 보는 평가 기준도 다릅니다.

Q. 타 항공사(에어서울, 에어부산 등)와 지원자 리스트를 공유하시나요?
A. 지원자들의 개인정보이기 때문에 절대 공유하지 않습니다.

Q. 학교별로 학점을 부여하는 기준이나 정도가 다른데, 이에 대한 차별점(advantage)은 없는지?
A. 기본적으로 학점을 후하게 주는 일부 학교(전체학생 학점 평균4)에 패널티를 부여하는 것 외에, 나머지 학교에 대해서는 동일한 기준으로 평가하고 있습니다. 참고로, 4.3이 만점인 학교의 경우 서류 접수시 4.5 기준으로 환산하여 입력하도록 하고 있습니다.

Q. 해외에서 대학을 졸업했습니다. 영어성적 대신 영어능력이 인정되나요?
A. 아니요. 해외 대학교에서 졸업했다 하더라도 공인 영어성적은 필수입니다.

Q. 외국에서 취득한 자격증도 인정되나요?
A. 국내 취득 자격증만 인정됩니다.

Q. 검정고시를 봤다고 하면 불리한 점이 있나요?
A. 최근 검정고시로 고등학교를 졸업하는 사람들이 많기 때문에 전혀 감점요소가 되지 않습니다. 오히려 면접 시에도 특별하게 생각하지 않는 편입니다.

지원관련 Q&A
Q. 키가 작으면 지원이 불가한가요?
A. 키가 작아도 암리치를 충족하면 괜찮지만, 그렇지 않다면 어려울 수 있습니다. 키와 암리치 모두 충족하지 못하는 경우, 이를 뛰어넘는 특별한 점이 있어야 합니다. 참고로 당사 근무 승무원 중 160cm 미만 승무원은 없습니다. .

Q. 남자승무원 키는 180이 넘어야 하나요?
A. 아니요. 현재 근무하는 직원들 중에는 170 초반인 남자 승무원도 있습니다.

Q. 키가 너무 커도 불리하다는 이야기를 들었습니다. 사실인가요?
A. 아닙니다. 최근에는 키에 대한 인식이 바뀌어서 불리한 점은 없습니다. 다만 180 이상이 될 경우, 기내에서 불편함이 있을 수 있습니다.

Q. 캐빈승무원과 그룹공채 일반직에 동시지원이 가능한가요?
A. 네. 중복지원 가능합니다.

Q. 나이가 많으면 지원이 불가능한가요?
A. 나이에 상관없이 지원이 가능합니다. 다만, 대부분의 지원자가 24~26세이고 그 이상은 지원자가 적다 보니 상대적으로 합격률이 낮아 나이가 많으면 뽑지 않는다고 생각하시는 것 같습니다.

Q. 졸업자면 불리한가요?
A. 졸업자라고해서 차별요소나 불리한 점은 전혀 없습니다.

Q. 아르바이트나 인턴 경험이 우대사항이 될 수 있나요?
A. 직무 관련 경험이 아니면 우대하지 않습니다. 당사에서 우대하는 경험이란, 정규직으로 서비스직에서 근무했거나 항공사 및 캐빈승무원으로 근무한 경력이 있을 경우 등에 한해 우대합니다. 단, 학교 실습 등의 경험은 인정되지 않습니다.

Q. 기준을 충족하는 영어구술 성적이 있는데, 등급을 더 잘 받기 위해 영어구술테스트에 응시해도 되나요?
A. 영어구술 성적 제출을 통한 영어구술테스트 면제는 선택사항입니다. 다만, 면접을 준비하는 시간과 노력을 고려했을 때, 영어 speaking 성적을 제출하는 것이 효율성 측면에서 더 좋습니다.

Q. 문신 or 흉터가 있습니다. 지워야 하나요?
A. 유니폼을 입었을 때 보이지 않는 곳에 있다면 상관없습니다. 다만, 팔이나 발목 등 보이는 곳에 문신이나 흉터(컨실러 등으로 가려지지 않는)가 있다면 고객에게 거부감이 들 수 있기 때문에 어려울 수 있습니다.

Q. 사투리를 꼭 고쳐야 하나요?
A. 사투리가 감점요소가 되지는 않습니다. 다만, 전반적으로 지원자들이 자발적으로 고치는 편입니다.