소비자의 든든한 기둥이 되어주는 기업
한국소비자원 인사담당자 인터뷰 취재

채용의 모든 것! Q & A

Q. 채용절차가 어떻게 되나요?
A. 한국소비자원의 채용절차는 총 3단계입니다. 서류전형 ? 필기전형 ? 면접전형으로 진행이 됩니다. 서류전형은 수강했던 과목과 학점, 영어성적, 자기소개서, 직무소개서를 토대로 평가합니다. 필기전형은 직업기초능력과 전공시험을 봅니다. 또 논술시험을 진행하게 되는데 논술시험에서는 지원자들의 논리력과 사고력을 평가합니다.

Q. 하반기 채용 예정이 있습니까?
A. 하반기 인턴 채용일정은 미정입니다. 다만 10~11월 경 정규직 채용공고가 있을 예정입니다.

Q. 단계별로 전 전형의 점수가 유지되나요?
A. 한국소비자원은 다양한 인재채용을 위해 매 단계에서 제로베이스상태로 인재를 평가하고 있습니다.

Q. 단계별로 몇 배수로 뽑나요?
A. 보통 단계별로 서류에서 15배수 필기에서 5배수를 뽑는데 면접에서 4배수로 선발합니다.

Q. 인턴 경험이 없는 경우 많이 불리한가요?
A. 올해는 인턴경력이 5개월이상 있는경우 별도 전형으로 시행하였습니다. 따라서 일반전형으로 지원할 경우 동등하게 인턴경력이 없는 분들끼리 경쟁이라 불리하진 않았습니다. 다만 인턴기간이 5개월 미만인 경우가 많기 때문에 향후 채용시에는 전형기준이 변동될 수도 있습니다.

Q. 지원하는 직군과 전공이 달라도 지원이 가능한가요? 또 업무연관성에 맞춰 직무가 배정되나요?
A. 전산, 시험연구직, 연구직을 제외하고 일반직 공채의 경우 전공은 제한이 없습니다. 경력개발을 고려하여 배치되며 전공도 중요 고려요소이지만 인력현황에 따라 달라질 수 있습니다.

Q. 가산점 제도가 있는지 궁금합니다.
A. 가산점은 한국사 2급 이상의 경우 서류전형에서 5% 가점이 있습니다. 2016년의경우 지역인재 전형이 따로 있었고, 충북지역의 경우는 전형에 관계없이 서류에서만 5% 가점이 있습니다. 소비자원은 전국 광역시 등에 지사가 있기 때문에 타 지역인재라도 불리함은 없습니다.

Q. 순환근무를 하는지 궁금합니다.
A. 소비자원은 순환근무제를 시행하고 있습니다. 여기서 순환근무는 본원의 각 부서 순환근무이며 지역인재가 아닌 경우 지방지원 순환근무는 의무가 아니고, 본인의 사정에 따라 지원으로 갈 수는 있습니다. 다양한 업무를 진행하고 있기 때문에, 일반업무는 순환근무를 원칙으로 하고 있습니다.

Q. 신입사원들의 평균연령과 스펙을 알 수 있을까요?
A. 신입직원의 평균연령은 만28세 정도이며 어학은 토익 700이상 수준이면 동일한 점수입니다. 자격증의 경우 한국사를 제외하고 사무관련 보통 한가지 정도 가지고 있지만 없는 경우도 있습니다.

Q. 영어점수가 필요한가요?
A. 2016년 상반기의 경우 영어는 토익 700이상 수준이면 패스였고 특별한 직무 등이 아닌 경우 하반기에도 유사하게 진행될 예정입니다. 토익점수는 연구직을 제외하고는 토익점수가 필수입니다. 시험연구직도 필요합니다.

Q. 봉사정신을 보신다 하셨는데 그럼 봉사활동경험도 인정되나요?
A. 봉사활동의 경우 지원서에 기재시 참고사항이며 점수로 배정되어있진 않습니다. 막연한 스펙이 아닌, 본인이 학창시절에 사회를 위해 어떤 봉사를 했는지 어필하면 도움이 될 것 입니다.

★선배들의 리얼 꿀팁★

1) 서류전형
- 한국소비자원에 2번 지원했었는데, 첫번째 자소서와 두번째 자소서의 다른점은
회사에 대해 자세히 알아보고, 나를 포장하는 것이 아닌 진실된 모습을 보여주었던 것 같다.
- 자신의 경험을 단순 나열하는 것이 스토리를 통해 자연스럽게 노출하는 것이 좋다.
- 소제목을 적절하게 활용하고, 추상적인 제목보다는 키워드로 함축하는 것이 좋다.

2) 필기전형
- 필기시험문제는 매번 바뀝니다. 전공개론수업 수준이니, 기초를 공부하는게 중요합니다.
- NCS전형은 단기간 학습보다는 장기간에 걸쳐서 공부하는게 좋습니다.
- 직업기초능력 시험을 중점적으로 공부하면 좋겠다. 문제에 익숙해지는 능력과 정확하게 문제를 맞추는 연습을 시작하면 좋을 것 같다.

3) 면접전형
- 면접시간이 생각보다 짧으니, 짧은 시간안에 자신을 어필할 방법을 생각해오는게 좋다.
- 면접에서는 매너있는 행동과 앉아서의 바른자세, 면접관들과의 눈맞춤에 신경을 쓰면 좋다.
- 1분자기소개는 꼭 준비해오시고, 자신을 하나의 키워드로 제시하는게 면접관에게 어필하기 좋습니다.
- 면접관은 자신감, 신뢰감가는 인재인가를 평가합니다. 면접관의 눈을 피하지 마십시오.
- 마지막으로 자신을 어필할 수 있는 멘트도 꼭 준비하시면 좋겠습니다.

4) 논술시험
- 논술주제는 일반시사를 주로 다루기 때문에, 평소에 사회이슈에 대해 자신의 견해를 기르는 습관이 도움이 되었다.
- 논술은 글 전체를 써보는 것은 시간이 많이 투자되고, 다양한 글감에 대한 개요를 적어보는 것이 많은 도움이 된다.
- 글은 읽는 사람이 편해야 된다고 생각된다. 내용도 중요하지만, 글의 형식도 신경 썼던 부분이다.
- 한편의 보고서를 쓴다는 생각으로 목차와 세부목차에 대한 들여쓰기 까지 신경썼다.
- 깔끔한 구성과, 두괄식으로 나의 생각을 어필했다.
- 논술시험에서는 요약하고 본인의 생각을 어필하는 문장기술력, 있는 상황을 전개하는 논리력, 본인의 생각을 볼 수 있는 사고력으로 크게 세항목에 대해 평가한다.

기업소개

01 기업개요
한국소비자원은 1987년 7월1일 소비자보호법에 의하여 '한국소비자보호원'으로 설립된 후,
2007년 3월 28일 소비자기본법에 의해 '한국소비자원'으로 기관명이 변경되었습니다.
한국소비자원은 소비자의 권익을 증진하고 소비생활의 향상을 도모하며
국민경제의 발전에 이바지하기 위하여 국가에서 설립한 전문기관입니다.

02 주요기능
1) 소비자 권익 관련 제도와 정책의 연구 및 건의
2) 물품, 용역의 규격·품질·안전성 등에 관한 시험검사 및 거래조건·방법에 대한 조사·분석
3) 소비자의 권익증진·안전 및 소비생활 향상을 위한 정보의 수집·제공 및 국제협력
4) 소비자의 권익증진·안전 및 능력개발과 관련된 교육홍보 및 방송사업
5) 소비자 불만처리 및 피해구제
6) 소비자 권익증진 및 소비생활 합리화를 위한 종합적인 조사연구
7) 국가 또는 지방자치단체가 소비자 권익증진과 관련하여 의뢰한 조사 등의 업무
8) 그 밖에 소비자의 권익증진 및 발전에 관한 업무

03 직군 및 담당업무
1)일반직
- 소비자 피해구제
- 소비생활 합리화를 위한 각종 정보의 수집 및 제공
- 소비생활 향상을 위한 종합적인 조사
- 상품과 용역의 안전성·품질·규격·가격 등을 포함한 거래조건이나 방법 분석
- 소비자 보호와 관련된 교육 및 홍보
2) 시험연구직
- 상품과 용역의 안전성·품질·규격 시험검사
3) 연구직
- 소비자 문제와 관련된 각종 제도·정책 연구 및 건의
4) 상담직
- 인터넷·방문상담을 통한 소비자 불만처리

04 한국소지자원 인재상
1) 봉사인 : 고객에게 봉사하는 인재
2) 전문인 : 자신의 분야에서 최고의 전문가를 지향하는 인재
3) 열정인 : 열정을 갖고 변화를 선도하는 인재
4) 책임인 : 신의, 성실의 자세로 업무에 책임지는 인재

채용안내

01 전형절차
서류전형 > 필기전형(기초직업능력검사, 직무지식검사) > 면접전형(실무면접 및 최종면접)

02 필기전형 - 기초직업능력검사
1) 공통 : 온라인 인성검사 (직업윤리, 대인관계능력, 자기개발능력)
2) 시험연구직 신입 : 의사소통능력, 문제해결능력, 수리능력, 조직이해능력
3) 일반직, 연구직 경력 : 의사소통능력, 문제해결능력, 수리능력, 조직이해능력

03 필기전형 - 직무지식검사
1) 일반직 신입 : 경제(경제학원론), 경영(경영학원론), 법(민법총칙) 중 택1(객관식 40문항) 및 일반상식(객관식 10문항, 한국사제외) / 약술형 1문항(시사관련, 10분 소요예정)
2) 시험연구직 신입 : 섬유공학, 유기소재 관련 개론(객관식 40문항) 및 일반상식(객관식 10문항, 한국사 제외)

04 면접전형 TIP
TIP①인성면접 위주로 면접이 진행됩니다.
TIP②경제 동향에 대한 파악이 중요합니다.
TIP③자기소개서 지원동기에 대한 질문을 합니다.
TIP④공통질문과 개인질문으로 나누어 질문합니다.
TIP⑤소비자원의 이슈 및 최근 동향 파악하는 것이 중요합니다.
TIP⑥소비자원이 주목해야 하는 부분 제시하면 좋습니다.

04 자기소개서 작성 전략

항목1. (동아리, 학회, 소그룹 활동 등)의 팀 활동을 하면서 갈등 상황 시 상대방의 니즈나 의도를 명확히 파악하고 해결하여 목표 달성에 기여했던 경험에 대해 작성해 주시기 바랍니다. (500자 이내)
1) 공동체 협력을 통해 상대방의 니즈와 의도를 얼만큼 파악하고 만족 시킬 수 있는지를 보는 문항
2) 구체적인 사례를 들어 공동체 원들끼리 목표를 달성했던 것에 대해 작성하는 것이 중요
3) 핵심키워드: #공동체 #니즈 #의도 #만족 #목표달성

항목2. (대학, 인턴, 아르바이트 등)의 활동을 하면서 다른 사람이 생각해내지 못했던 문제점을 찾고 이를 해결한 경험에 대해 작성해 주시기 바랍니다. (500자 이내)
1) 지원자에게 문제점이 닥쳤을 때 어떻게 대처하는지의 역량을 보고자 하는 문항
2) 다른 사람이 생각해내지 못했던 문제점을 사례에서 창의력이 들어나게 기술
3) 어떻게 문제점을 해결해 나아갔는지의 그 과정을 상세히 기술
4) 핵심키워드: #창의력 #문제해결능력 #사례

항목3. 새로 일을 하게 되었을 때 그 일을 습득하기 위한 자신만의 노하우 및 관련 사례를 작성해 주시기 바랍니다. (500자 이내)
1) 새로운 업무가 주어졌을 때 얼만큼 빠른 적응을 할 수 있고 업무를 습득할 수 있는 자신만의 방법이 있는지를 알아보는 문항
2) 자신만의 노하우가 있다면 사실을 바탕으로 구체적으로 사례에 대한 설명 기술
3) 핵심키워드: #노하우 #구체적인사례작성

항목4. (동아리, 학회, 소그룹 모임 등)의 팀 활동 중 다양한 배경(성격, 문화 등)을 가진 사람들과 업무나 일을 함께 했던 경험에 대해 작성해 주시기 바랍니다. (500자 이내)
1) 공동체 생활 속에서 목표를 달성한 사례를 보는 문항
2) 단순 문제 해결 능력뿐만 아니라 팀워크 능력까지 함께 묻고자 하는 항목
3) 자신이 어떤 역할을 맡았고 어떤 과정을 통해 극복했는지 등을 구체적으로 서술
4) 동시에 관계지향적이며 소통과 협력의 팀워크 능력을 잘 녹여 함께 작성
5) 핵심키워드: #난관극복 #문제해결능력 #팀워크 #협력