1. 한국사회복지협의회에 지원하게 된 동기와 근무하며 이루고자 하는 목표를 구체적으로 기술해 주시기 바랍니다.
[국민과 상생을 이끄는 한국사회복지협의회]
최근 건강수명 연장의 관심으로 인해 국민 삶의 질을 높이는 것에 관심이 커지고 있습니다. 이를 위해 한국사회복지협의회은 민간 사회복지 증진을 위한 협의조정, 정책개발, 조사연구, 교육훈련, 자원봉사활동의 진흥, 정보화 사업, 사회적 취약계층을 위한 사업수행에 투자해 건강복지증진기관으로 자리잡고 있습니다. 이러한 좋은 예시를 만들고 있는 한국사회복지협의회에서 해당 기관과 국민 모두의 상생을 이끌고 싶어 지원했습니다.
특히 입사 후, 지역과 현장중심 사업에 기여하고 싶습니다. 민간복지 연계 협력과 네트워크를 강화하는 다양한 과제에 있어 제 경험을 활용해 유관기관 상생 협력에 필요한 문서 처리 업무를 적용하겠습니다.
2. 우리 협의회에서 수행하는 업무 중 한 가지를 선정하고, 청년인턴으로 근무할 경우 본인이 이 업무에 어떤 기여를 할 수 있을지 구체적으로 기술해 주시기 바랍니다.
[행정인이 되기 위해 전산 역량]
한국사회복지협의회는 사회복지 관련 복지넷 사업에서 사회복지 및 자원봉사 관련 각종 복지정보 관한 자료를 관리하고, 처리합니다. 이를 위해 빅데이터 과목 수강 당시, 큰 치수의 옷 판매가 증가하고 있는 SPA 의류 기업의 상황에서 고객 빅데이터 중 데이터셋을 선별해 고객 니즈에 맞는 판매방안을 제시하는 프로젝트 수행 및 C언어 과목 수강 당시, 음료 자판기 프로그램 개발 등을 통해 유통업에서 사용되는 데이터 분석과 시스템 구축 능력을 키웠습니다. 이처럼 자료를 관리하는 역량이 중요합니다.
입사 후에도 해당 경험을 활용해 업무 접수, 자료 관리, 처리에 기여하겠습니다.
3. 본인이 상대방을 설득하기 위해 활용하고 있는 자신만의 의사표현 방법이나 방식을 기술해 주시기 바랍니다.
[행동으로 보여주는 청년으로 자라다]
OO투어 서포터즈 활동 당시, 먼저 움직이는 모습을 보여 팀 단합을 이뤄 최종 목표인 우수상이라는 성과를 낸 경험이 있습니다. 저는 팀원 일정 관리, 1주에 한 번씩 식사 약속 잡기, 지루하지 않게 분위기 주도하기 등의 모습을 보여주면서 더 많이 움직였습니다. 또한, 수상을 한다면 어떤 이점이 있는지 팀원에게 설명하면서 목표 달성을 위해 설득했습니다.
이러한 노력은 서로 터놓고 얘기하는 사이로 발전하였고, oo여행박람회 홍보 오프라인 활동 2회 진행 및 활동 영상 제작까지 진행하게 되었습니다. 이를 인정받아 우수상을 받게 되었습니다.
4. 본인이 그간 업무 또는 여러 활동을 수행하면서 일을 원활하게 진행하기 어려운 상황에 처했을 때 그 위기를 어떤 절차와 방법으로 극복하였는지 한 가지 예를 들어 기술해 주시기 바랍니다.
[다각적 응대가 가져온 변화]
OO근무 초기에 타 부서에서 걸려오는 많은 전화 응대 환경에서 빠른 피드백을 주지 못하고, 계속해서 업무가 쌓여 어려움을 겪은 적이 있습니다. 이를 극복하기 위해 2가지에 집중했습니다.
첫째, 매뉴얼을 빠르게 숙지하고, 주요 간부의 스타일을 익히는 데 노력했습니다. 50가지가 넘는 여러 문의에 대한 조치법 매뉴얼 파일이 있었기 때문에 수시로 이를 확인하면서 업무에 익숙해지도록 노력했습니다. 또한, 문의를 자주 하는 주요 부서 간부의 성향을 확인해 빠른 피드백 또는 정확한 피드백을 원하는지를 파악해 우선순위를 정했습니다.
둘째, 10분 동안 고민해도 해결이 되지 않는 업무는 혼나더라도 빠르게 선임, 간부에게 직접 물어봤습니다. 이러한 과정을 통해 피드백을 받은 부분을 노트에 정리했고, 유사한 업무를 맡았을 때, 선임, 간부에게 물어보지 않아도 스스로 해결하는 능력을 길렀습니다.
